Comunidad en la Red

Se que no tiene nada que ver con el contenido habitual del blog, pero lo encontré el otro día en YouTube y me hacía gracia compartirlo:

Durante mi época universitaria y para sufragarme los estudios desempeñé múltiples y variados trabajos. Uno de ellos era el de figurante en programas de televisión. Quizá mi aparición más “estelar” fue en el especial de Nochevieja de Martes y 13 sobre las olimpiadas del 92.

En el siguiente vídeo podeis verme, hace ya bastante añitos, en el segundo 0:04 , con impermeable verde, casco y pala (Cobi pasa a mi lado y casi me da con el paragüas), y de nuevo en el 1:09, de nuevo con casco e imperdible verde, llevando dos ladrillos (en la zona izquierda de la pantalla).

Os va a costar reconocerme, pero ese era yo

Tags: jose antonio gallego, martes y 13, tv

(artículo publicado originalmente en el blog de Territorio Creativo)

Hace ya tiempo que sabemos que las redes sociales no son el nuevo Eldorado de la publicidad online-

La multimillonaria compra de MySpace por parte de News Corp en 2005, o el subsiguiente acuerdo entre Google y MySpace por el que Google gestionaría la publicidad en dicha red social a cambio de 1000 millones de dólares (y que expirará en junio de este año) estaban basados en unas hipótesis que no se han cumplido: la publicidad en redes sociales llegaría a ser aun más efectiva y rentable que la publicidad contextual en Google.

Mucho ha llovido desde entonces , y a la decepción de los primeros momentos siguió una fase de experimentación en la que los expertos en marketing buscan nuevas formas de relacionarse con sus potenciales clientes.

En post anteriores comentábamos la gran oportunidad que los videojuegos suponen para la empresa del XXI, y destacábamos a Farmville como un verdadero fenómeno social, con más de 60 millones de jugadores activos.

Esta nueva “plataforma” presenta una increible oportunidad para los anunciantes, y no a través de advergaming (publicidad en videojuegos) tradicional, sino el interés de muchos de sus jugadores de involucrarse en “acciones de márketing” a cambio de divisa virtual con la que adquirir nuevos elementos del juego.

Es algo que Zynga (la empresa desarrolladora de Farmville entre otros muchos juegos) lleva haciendo desde hace unos meses, ya sea con fines puramente lucrativos o para recaudar fondos para Haiti: en este último caso, los jugadores compraban con dinero real obletos virtuales (una especie de maiz blanco especial, o un tractor para su granja) y el dinero recaudado se destinó para la reconstrucción del país.

(Aunque no todas las acciones de Zynga han sido tan “desinteresadas”. Algunas de sus acciones de márketing han traspasado los límites de lo aceptable, creando una gran polémica al respecto

Un reciente estudio realizado por Comscore indica que este tipo de publicidad tiene una aceptación muy alta entre los usuarios de este tipo de juegos: de hecho, más de la mitad de los jugadores de este tipo de juegos sociales estarían dispuestos a completar una acción de marketing a cambio de recibir divisa virtual . Esta “acción de marketing” podría ser rellenar un cuestionario, ver un vídeo publicitario, realizar una suscripción o comprar en un establecimiento online.

En otro estudio llevado a cabo por la compañía , se ofreció a una serie de jugadores que nunca antes habían hecho una compra online, ver un vídeo publicitario a cambio de dinero virtual. El 10% de los que contemplaron dicho vídeo (y que como decimos no habían comprado antes online) , realizaron al menos una compra en internet en los 7 días siguientes al visionado, motivados por el mismo.

Sin duda que este marketing “quid pro quo” , en el que tanto anunciante como consumidor salen beneficiados es un territorio a explorar por las grandes marcas, y que vienen a añadir un elemento diferencial a la publicidad en redes sociales.

¿Conocéis otros ejemplos interesantes de publicidad innovadora en redes sociales?. Por favor, ompartidlos aquí.

Tags: facebook, farmville, marketing, redes sociales

Como os comenté hace unas semanas estoy colaborando con Tiickr, la empresa de mi buen amigo Alberto Lorente,  una comunidad de consumidores que conversan sobre sus marcas favoritas y participan en campañas de social media.

Dentro de los muchos proyectos de Tiickr, se acaba de lanzar Tiickr Formación, “un nuevo servicio para empresas que quieran introducirse en el mundo de Social Media” con un curso de un día completo (el 14 de abril) , sobre “introducción a social media y gestión de comunidades virtuales” en el que estaré colaborando.

Aquí tenéis el programa por si alguno estáis interesandos (quedan poquitas plazas ya).

Para inscribiros, escribid a info@tiickr.com o llamad al 911158574

un abrazo!

Tags: alberto lorente, jose antonio gallego, tiickr

Creo que ya se lo he contado a todo el mundo, pero me quedaba ponerlo en el blog.

Visible Banking es , para todos los interesados en social media y finanzas, el blog de referencia. Hace unos días Christophe Langlois , su autor, me dedicaba un elogioso artículo, cosa que le agradezco enormemente.

¡viva Actibva!

(post publicado orginalmente en el blog de Territorio Creativo)

Uno de los elementos que más me ha ayudado en mi carrera comoresponsable de comunidad ha sido desarrollar mi propio marco metodológico para ayudarme a entender las distintas comunidades que he tenido que gestionar o relacionarme con ellas.

Aunque he ido perfeccionándolo y depurándolo con el paso de los años,los elementos básicos han permanecido más o menos inalterados.

No pretendo “sentar cátedra” ni defender mi sistema por encima de cualquier otro. De hecho invito al lector al desarrollar el suyo propio, adaptado a su personalidad, a su forma de trabajo, o al tipo de comunidades con las que trabaje.

Mi método consiste en diseccionar determinados elementos de la comunidad y su entorno, y analizarlos por separado, pues cada uno de ellos por si sólo influye directamente. Es una buena manera de evitar verse “deslumbrando” o dejarse llevar por prejuicios, antes de pasar a la fase de acción.

Pero antes de enumerarlos, preguntémonos ¿Qué es una comunidad?. Mi personal definición es la siguiente:

Comunidad: Un grupo de individuos que voluntariamente se asocian con un fin común. La consecución de este fin conlleva un grado de compromiso por parte de cada uno de sus integrantes, estableciéndose así una relación particular entre ellos y una jerarquía específica de esa comunidad.

Y los elementos que analizo cuidadosamente a priori son:

Objetivo: dentro de una comunidad existen dos tipos de objetivos:

1- Objetivo común: Aquel que aglutina a la comunidad (evitar el calentamiento global, abolir una ley, compartir conocimiento sobre un tema particular…)
2- Objetivo personal: Específico de cada integrante y no necesariamente igual al común ): conocer gente, vencer el tedio, lograr reconocimiento…

Aunque el objetivo común de la comunidad suele ser evidente a simple vista, el objetivo personal de cada uno de los integrantes suele estar escondido, sobre todo cuando no coincide con el objetivo común.

A la hora de acercarnos a los elementos más influyentes de la comunidad es necesario entender su objetivo personal, aquel que les hace esforzarse en aras de la misma, de cara a poder hacerles partícipes de nuestra estrategia y establecer una recompensa apropiada.

Medio: el lugar (físico o virtual) donde interactuan los integrantes de la comunidad. Es la herramienta que permite el desarrollo de la comunidad y la comunicación entre sus miembros. Puede tratarse de un medio físico (local de reuniones) o de un medio virtual (red social, foro, lista de correo).Quien “gobierna” el medio, tiene una gran influencia en la comunidad.

Es por ello que las grandes marcas cuando desarrollaban su estrategia de marketing en social media preferían crear sus propias redes sociales. Sin embargo, los usuarios prefieren claramente permanecer en las redes sociales que conocen. Es por ello que Facebook está ganado un protagonismo cada vez mayor. Ellos dominan el medio, y más a medida que se populariza Facebook Connect.

Jerarquía: En una comunidad, como en general en todos los órdenes de la vida, la mejor manera de motivar y reconocer el esfuerzo de los usuarios es a través de un sistema jerárquico con tantos grados como sea posible.Es clave recompensar el mayor grado de compromiso con avances en el escalafón.

Aunque es un tema no exento de polémica, en mi opinión la jerarquía y el status es algo inherente a toda organización exitosa. Puede ser una jerarquía formal (ejército, burocracia), o una jerarquía informal propia de organizaciones en red.

Compromiso: El esquema de comunidad típico se asemeja al de un iceberg, o una pirámide, donde un 1% de los usuarios llevan a cabo la mayor parte de las tareas, un 9% realiza tareas de apoyo o complementarias, y un 90% actúan como espectadores o “simpatizantes”.

El grado de compromiso de cada uno de los miembros puede variar con el tiempo. Saber llevar a la mayor cantidad de personas a la cima de la pirámide y mantenerlo allá arriba mucho tiempo, es uno de los principales objetivos del Communty Manager, así como hacer una comunidad lo bastante estimulante para todos los miembros, independientemente de en qué posición de la pirámide se encuentran.

El líder: En las fases iniciales de toda comunidad, el elemento más importante, sin duda alguna, es la figura del líder. El líder debe ser una persona comprometida con el proyecto, que sepa aglutinar voluntades, poner en común objetivos comunes y objetivos particulares, y fije las“reglas del juego”. En este concepto de liderazgo incluyo la figura de los “influencers”, personas que sin ocupar el rol de líder, son respetados por el resto de la comunidad y su opinión es tenida muy en cuenta.

¿Debe ser el responsable de comunidad también el líder de la misma?. No es una respuesta fácil ni muchas veces está en sus manos decidirlo, pero si analizamos todas las comunidades, tanto online como offline que han marcado una diferencia encontraremos sin duda un líder con unas dotes extraordinarias.

Excelente vídeo sobre el estado de internet por Jesse Thomas.

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

Tags: internet, redes sociales, video

Si todo marcha bien, este agosto probablemente tendré la oportunidad de visitar Ecuador por primera vez, por motivos que ya “descubriré” a su debido tiempo

Rara vez tenemos la oportunidad de conocer de primera mano proyectos de tecnología y comunidad de este país, así que voy a dedicar este post a una comunidad de gente fabulosa  de Ecuador que tha montado la iniciativa Iguana Valley

Se trata de una comunidad abierta creada con el fin de visibilizar y promover iniciativas relacionadas con las tecnologías y fomentar el desarrollo del sector tecnológico en el Ecuador.

Está creada por un grupo de entusiastas de las nuevas tecnologías que intentan , de manera personal y altruista, dar a conocer las nuevas tecnologías en su país.

IguanaValley congrega a programadores, diseñadores, emprendedores, entusiastas, comunicadores, artistas, y en general a quienes les interese la web y las tecnologías, independientemente del sistema operativo o plataforma que utilicen, y de la ciudad en la que se encuentren.

Sus objetivos principales son:

• Ser un punto de encuentro abierto al desarrollo, intercambio de ideas y la colaboración de los entusiastas de la web y las tecnologías.
• Fomentar el contacto entre los diferentes individuos y organizaciones relacionados con la web y las tecnologías en general.
• Visibilizar y promover eventos, iniciativas, proyectos y emprendimientos que se lleven a cabo dentro y fuera del país, en especial aquellos en los que participen ecuatorianos y empresas ecuatorianas.
• Organizar y apoyar eventos, iniciativas, proyectos y emprendimientos relacionados con la web y las tecnologías, en especial aquellos que aporten al crecimiento tecnológico y cultural en el país.
• Aportar a la reducción de la brecha digital en el Ecuador por medio del cumplimiento de estos objetivos.

Realizan una serie de eventos sin ánimo de lucro en Ecuador con el fin de difundir la cultura 2.0 en Ecuador.

Si quereis seguir sus interesantísimas iniciativas podeis seguirlos a través de su página web http://iguanavalley.com/ en Facebook http://www.facebook.com/iguanavalley o a través de twitter @iguanavalley.

¡Suerte chicos, y espero veros pronto por allá!

Tags: ecuador, iguana valley

Es una verdadera alegría anunciaros que la Aerco ha llegado a un acuerdo con el IE Business School, una de las más prestigiosas escuelas de negocios del mundo, por el cual homologa los contenidos y el profesorado del próximo curso de Dirección de Comunidades Virtuales, y ofrecerá su propio certificado Aerco de community manager  a los alumnos de dicho curso.

Se trata de la tercera edición del curso de Dirección de Comunidades Virtuales, que tuvo un enorme éxito en las dos ediciones anteriores, y en el que numerosos miembros de la Aerco participan como ponentes.

Se celebrará los días 27, 28 y 29 de abril en Madrid, y se articulará en torno a la resolución de un caso práctico, la comunidad IRC Hispano.

Entre los ponentes, nombres tan prestigiosos como los de Antonio Ortiz (weblogs), Eduard Corral (bloguzz), Nacho Somalo, Juan Ignacio Martínez, Guillermo de Haro, etc, etc.

Para más info, en este link.

Los socios de la Aerco tenemos un descuento del 20% en la matrícula.

Tags: ie business school

(artículo publicado originalmente en el blog de Territorio Creativo)

Reconozco que durante mucho tiempo pensé que Vimeo, una red social fundada en 2004 que permitía a sus miembros subir y compartir vídeos de manera gratuita, estaba llamada a desaparecer, superada por un gigante como YouTube.

Y más aun cuando en 2008 se apuntó a la moda del “freemium” (ofrecer un servicio básico gratuito para todos los usuarios y una opción de pago que incluye funcionalidades mejoradas), que se está convirtiendo en el modelo favorito para las empresas de internet (Dropbox, Spotify, Rapidshare…)

¿Porqué iba a pagar alguien por un servicio que puede obtener de manera gratuíta en YouTube  (es decir, subir vídeos en HD y compartirlos con la comunidad?.  Estaba absolutamente convencido que sería expulsado del mercado por un modelo de negocio mucho más eficiente.

Todo esto cambió cuando intenté colgar en internet un antiguo corto rodado hace muchos años.  La interfaz de YouTube (obviamente mi primera elección), es absolutamente infame e inoperable cuando intentas subir archivos de cierto peso. Y no intentes recurrir al servicio de atención al cliente porque directamente no existe.

Ello me llevó a intentarlo con Vimeo: para mi sorpresa un servicio de atención al cliente verdaderamente rápido y amistoso me indicó cómo usar su gestor de escritorio, con el que pude subir el archivo facilmente.

Pero sobre todo, me encontré con algo que no esperaba: una verdadera comunidad de gente creativa que utiliza Vimeo para compartir vídeos rodados por ellos mismos de elevadísima calidad (bueno, ahora que está el mío la calidad media ha bajado un poco ) .

People in Yosemite: A TimeLapse Study from Steven M. Bumgardner on Vimeo.

Los ratos que paso navegando por Vimeo, viendo los vídeos recomendados por mis contactos, normalmente me dejan con la boca abierta. Y sus autores charlan amigablemente con sus espectadores , explican en detalle qué material han utilizado, las condiciones de luz o los futuros proyectos.

Así que encantado pagué mis 60$ por tener acceso a todas las funcionalidades de Vimeo . A todas luces Vimeo es infinitamente superior a youTube, ese gran contenedor de vídeos basura.

No en vano han optado por establecer en Vimeo sus canales oficiales artistas como Nine Inch Nails, Beck, Moby, Placebo, o incluso la propia Casa Blanca.

Así que cuando a veces tengamos la tentación de pensar que no hay posibilidad de competir contra un gigante como Google, echemos un vistazo a Vimeo con sus 2 millones de usuarios, y sus 13.000 vídeos subidos diariamente. El posicionamiento es la clave: calidad y creatividad frente a masificación y mediocridad

Y como ejemplo, el interesantísimo concurso “The story beyond the still“, un experimento de “crowdsourcing creativo” filmado en HD abierto a la comunidad.

Vincent Laforet , un excelente cineasta publicitario ha realizado el primer capítulo de una enigmática historia, y retomando la acción donde él la ha dejado creadores de todo el mundo envían su vídeos con los siguientes capítulos.

Un jurado de profesionales, y votaciones directas de la comunidad van eligiendo los capítulos ganadores. El resultado, al menos de momento, es impresionante.

Chapter 1: The Cabbie from Vincent Laforet on Vimeo.

Y de paso, comentaros que hemos abierto un canal específico para la Aerco, por si os animais a mandar algo…

Tags: vimeo, youtube

Hace unos días asistimos a la presentación de una nueva red social vertical (y en este caso más vertical que nunca por su temática):  Cuspidis , una red social para montañeros que sorprende (y agradablemente) por su diseño, funcionalidades, facilidad de uso, y sobre todo el valor que aporta a todos los aficionados al montañismo.

Hemos hablado con Isabel Mas , su creadora, para que nos explique más en profundidad qué es Cuspidis y las posibilidades de desarrollo futuro.

En esta interesante entrevista, Isabel nos ha contado, sin ningún tipo de reservas sus planes para Cuspidis en los próximos años. Una lección interesante para todo emprendedor

Pregunta 1: ¿Quién es Isabel Mas?

Soy diplomada en turismo por la Universidad de Girona, he trabajado durante unos 8 años en el sector turístico y tengo experiencia en portales turísticos y centrales de reservas online. En los últimos años he centrado mi dedicación laboral en comunicación y marketing en diferentes sectores y en comercialización de productos en internet.

Me he formado en el sector internet de forma autodidacta y a través de la asistencia en seminarios, conferencias y eventos relacionados con e-marketing, web 2.0 y modelos de negocio en internet así como eventos de networking y apoyo a emprendedores.

Cuspidis supone mi primera experiencia como emprendedora.

Pregunta 2   ¿Cómo surgió la idea de cuspidis?. ¿A qué usuarios va dirigida?

La idea de negocio surge a partir de mi afición al senderismo y del uso intensivo que hago de internet tanto a nivel personal como profesional. España es un país con una gran tradición montañera y detecté que los aficionados a la montaña eran activos en distintas plataformas en internet que ofrecen servicios para este segmento de mercado pero que no existía una red social pensada exclusivamente para montañeros. Además empresas prestadoras de servicios y entidades no hacían uso de las posibilidades de comunicación, segmentación e interacción que ofrece internet.

Nuestro público objetivo sería:

Usuario:

El usuario potencial corresponde a “montañeros”, o sea, personas que practican algún tipo de actividad deportiva o de ocio de forma asidua en un entorno de montaña pero también cualquier persona que pueda consumir eventualmente un producto o servicio de turismo de montaña.

Empresas:

Empresas proveedoras de servicios y comercios relacionados con el montañismo.

Inicialmente la web cubrirá los territorios de España y Andorra y se publicará en castellano y catalán. Una vez la herramienta esté bien implementada en estos territorios la expansión a otros países sólo requeriría una traducción del idioma y el consecuente crecimiento en cuanto a equipamiento y personal.

Pregunta 3      ¿Qué tecnología habéis empleado para su desarrollo?

El proyecto se ha realizado utilizando como base la tecnología propia de vesne, Vesne Social Core desarrollado con Ruby on Rails, ampliando con módulos personalizados para el proyecto Cuspidis.

Dicha tecnología de vesne contempla la utilización de tecnologías estándar más importantes como XHTML y CSS, que aseguran la accesibilidad y garantizan que la funcionalidad estará disponible utilizando cualquier navegador web que los cumpla. Además el uso de la semántica recomadana en los estándares XHTML así como el uso de URLs semánticas.

El diseño y la imagen corporativa ha sido realizado por www.elgrafiscopio.com

Pregunta 4: ¿Habéis planteado ya una estrategia de dinamización de vuestra comunidad?

De momento, Cuspidis se lanzó el pasado martes, estoy observando cual es el comportamiento de los usuarios y el grado de participación. Actualmente no he planificado ninguna estrategia en forma de acciones de dinamización (concursos, juegos… ) pero si que estoy manteniendo un trato personalizado con aquellos usuarios que generan un mínimo de actividad para informarles de todas las posibilidades que Cuspidis les ofrece y ayudarles a mejorar su experiencia en Cuspidis.

Igualmente uso el blog de Cuspidis para informar a los usuarios de todas las funcionalidades y pequeños trucos que les ofrece Cuspidis.

Aparte Cuspidis permite la integración de contenidos de otras herramientas que facilitan la participación de los usuarios:

-         Permite mostrar los posts de su blog introduciendo la URL de su feed RSS

-         Compartir sus fotos en Flickr o Picasa usando un tag definido por Cuspidis

Pregunta 5 ¿Cómo está siendo la acogida de Cuspidis hasta ahora?

Después de 5 días desde la publicación hemos superado los 200 usuarios y unas 20.000 páginas vistas pero estos datos no se pueden tomar como representativos debido al poco tiempo que tiene la red.

El volumen de contenido generado se ajusta a lo previsto teniendo en cuenta la dificultad de conseguir usuarios activos (colaboradores) en la fase de lanzamiento.

La percepción de Cuspidis por parte de usuarios, medios y contactos profesionales ha sido muy buena y estoy cerrando las primeras entrevistas sin haber enviado todavía nota de prensa a los medios.

Pregunta 6     He visto que teneis un sistema de registro propio. Parece que la tendencia ahora mismo es de integrarse con las grandes redes sociales, a través de herramientas como Facebook connect, ¿habeis pensado en hacerlo?

Si, estoy pendiente de reunirme con los programadores para evaluarlo.

Pregunta 7     ¿Cual es vuestra estrategia de monetización de la comunidad? (¿publicidad, contenidos premium?)

Fase 1:

-         Publicidad

-         Destacados en listados de resultados de búsqueda del apartado sitios (es como un directorio de empresas del sector). Estamos acabando de implementar el sistema de destacados.

-         Promociones dirigidas a usuarios vinculadas a sitios o a eventos. Estamos acabando de implementar el sistema de promociones.

Fase 2:

-         Programas de afiliación en marca blanca para reservas de alojamiento y actividades

-         Venta de productos de montañismo a través de un acuerdo con una tienda online líder en el mercado.

-         Cuentas Premium: Se evaluará en un futuro según el desarrollo de la red y la posibilidad de ofrecer servicios diferenciados

Pregunta 8:    ¿Estais realizando algún tipo de estrategia de marketing para captar usuarios, en qué consiste?

-         Mailing a contactos personales (400 registros) y a entidades/empresas del sector (unos 3000 registros)

-         Facebook:

-         Notificaciones a los contactos personales (250)

-         Notificación a los miembros de grupos relacionados con el montañismo a través de los administradores del grupo

-         Buscar, agregar y notificar a perfiles que se detectan como usuarios potenciales de Cuspidis

-         Twitter

-         Notificaciones a seguirdores de @cuspidis y @isabelmas

-         Búsqueda y seguimiento de perfiles que se detectan como usuarios potenciales de Cuspidis

-         Linkedin

-         Notificaciones a contactos

-         Buscar y agregar a perfiles que se detectan como usuarios potenciales de Cuspidis

-         Filckr

-         Buscar, agregar y notificar a perfiles que se detectan como usuarios potenciales de Cuspidis

-         Blogers

-         Notificación a blogers del sector del montañismo

-         Nota de prensa a medios

Pregunta 9:   ¿Cuales son las funcionalidades más relevantes de vuestra plataforma, y qué ventajas ha tenido haberla hecho “a medida”, en vez de usar algo estandar tipo Ning?

Estuve valorando CMS’s open source que permitían crear redes sociales como Elgg, Dolphin, Jomsocial y ninguna de ellas me ofrecía, al menos en aquel momento, el grado de personalización que yo buscaba.

El éxito de las redes sociales verticales reside en que la herramienta sea útil y funcional para los usuarios y cubra las necesidades específicas relacionadas con el interés que les lleva a suscribirse a una red social determinada. Esto requiere poder personalizar al máximo la herramienta y tener la posibilidad de incorporar nuevas funcionalidades según las peticiones/necesidades de los usuarios.

Como veis, un verdadero ejemplo de estrategia bien definida a la hora de emprender un nuevo proyecto

(para más info sobre Cuspidis os recomiendo este articulo de Loogic)

Tags: cuspidis, redes sociales