Comunidad en la Red

Una de las tareas más frecuentes y tediosas de un responsable de comunidad es la de “deshacerse” de aquellos usuarios molestos que incordian a la comunidad con sus comentarios, también conocidos como trolls, spammers, y algunos otros términos no tan agradables.

Sin embargo, si algo he aprendido de mi experiencia como miembro o responsable de diversas comunidades, es que dentro de esos indivíduos, a veces (muy raras veces) se esconden personas de gran potencial, que bien dirigidos tienen mucho que aportar a la comunidad.

Estos personajes, a los que denominaré como outsiders, se caracterizan porque sus intervenciones, aunque insultantes e hirientes, contienen grandes dosis de sentido del humor y crítica.

Normalmente generan una reacción muy airada entre la comunidad, pero así mismo pronto consiguen muchos partidarios, que esperan como agua de mayo los “latigazos” de estos outsiders, y no toleran que sus comentarios sean censurados.

En muchas ocasiones, en vez de expulsarles, he contactado directamente con ellos, y en muchos casos he logrado convertirlos en miembros “positivos” de la comunidad.

Se trata de individuos peculiares, para los que las normas nunca pueden ser demasiado rígidas, y con los que a veces conviene hacer la vista gorda, con tal de atraerlos a nuestro lado, a “la luz”.

 Es bueno darles responsabilidades propias dentro de la comunidad, y asegurarles que su personalidad va a ser respetada, siempre y cuando ellos se comprometan a respetar a la comunidad.

Y no me arrepiento de los resultados, la verdad. Algunos de estos miembros, con el tiempo se han convertido en verdaderos líderes que han llevado a la comunidad a un nuevo escalón.