Todos los que leeis habitualmente este blog conocéis a la perfección a Josh Bernoff , VP y analista de Forrester, y coautor de Groundswell, uno de los mejores libros escritos sobre cómo el Social Media ha cambiado la relación entre fabricante y consumidor.
Una de las metodologías más interesantes desarrolladas por Forrester es su “perfil socio tecnográfico” (o escalera de Forrester) , mediante el cual dividen a los internautas en seis tipos, según su grado de participación en redes sociales.
Aunque aquí tenéis una descripción más detallada de los seis tipos, basicamente son:
-Creadores: la gente que aporta contenidos, ya sea escribiendo en blogs, subiendo vídeos, etc
-Críticos : aquellos que comentan en los blogs, hacen críticas de productos, reseñas, etc
-Coleccionistas: los que “tagean” las noticias y post que les llegan, o votan en las webs
-Joiners: Los que crean perfiles en redes sociales tipo Facebook o Tuenti, y suben contenidos.
-Espectadores: Los que leen blogs, ven vídeos subidos por otros usuarios…
-Inactivos: como su propio nombre indica, los que no participan.
Hasta ahora Forrester venía ofreciendo datos de países grandes como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania, pero en su último informe también incluye datos sobre nuestro país.
Como datos más destacables, diría que el dato de internautas “inactivos” sigue siendo muy alto (38%) en comparación con otos países como EEUU (18%) , pero aun así es inferior a la media europea (40%) .
Así mismo, el grado de involucración de los españoles entre 18 y 44 años es extremadamente alto, y va decreciendo sensiblemente según avanzamos en la “pirámide demográfica“. Aunque no deben olvidar los publicistas y demás expertos en marketing que un 39% de los internautas españoles mayores de 55 años están dentro del perfil de “espectadores”, (es decir , son consumidores habituales de “contenidos generados por el usuario”) y solo un 54% son inactivos antes este fenómeno.
Una excelente herramienta que nos ayudará a conocer mucho mejor al segmento de usuarios al que nos dirigimos.
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