Amazon TE ODIO, o cómo ofender al más fiel de los clientes.

Soy cliente de amazon desde hace muchísimos años.  Recuerdo cuando fui a buscar el primero de mis pedidos a la oficina de correos, y el hombre que atendía el mostrador me dijo al entregarme el paquete: “ah, así que es usted el que hizo el encargo a “amazonas”, ya me contará”, a la vez que me guiñaba el ojo…

Creo que he sido un evangelista más que fiel de la compañía, no solo como cliente, sino también alabandoles en artículos, charlas, etc. Obviamente tengo un kindle, aunque a veces también sigo comprando libros en papel. Así mismo, determinados artículos de electrónica, como mi cámara Flip, o la mítica camiseta de los tres lobos también los adquirí a través suyo.

El hecho es que hace unos días leí en Business Insider una noticia que me dejó perplejo: Amazon vende una “guía para pedófilos” entre sus títulos de Kindle.

Sin creérmelo en absoluto, pinché en el link, y ahí lo vi: un panfleto llamado “guía del placer sexual para pedófilos”, o algo parecido, a la venta para todo el que lo quisiera.

Como fan de Amazon, rapidamente encontré una explicación: mediante la herramienta de autopublicación de Amazon para Kindle, algún sinverguenza había publicado esta porquería, y era cuestión de tiempo que Amazon se diese cuenta y lo retirase.

Sin embargo pasaron las horas, y los días, y aquel libro asqueroso seguía publicado. Los usuarios de Amazon, indignados, dejaban reseñas continuamente quejándose de este título y de la actitud de Amazon. De hecho yo dejé también mi comentario. Pese a lo que me indigna este tema, fui bastante comedido, y dije que no volvería a comprar en Amazon hasta que no retirasen el libro.

Para mi sorpresa, el comentario fue censurado por la gente de Amazon al poco de publicarlo. Aquí estallé: SIGNIFICABA QUE AMAZON ERA PLENAMENTE CONSCIENTE DE QUE TENÍAN ESE LIBRO A LA VENTA Y NO SOLO NO LO RETIRABAN, SINO QUE TENÍAN EL CINISMO DE CENSURAR LOS COMENTARIOS QUE NO LES GUSTABAN.

Ese fue el momento en que un auténtico fan pasó a convertirse en un amargo enemigo. Me parecía injusto y enfermizo.

De nuevo a través de Business Insider, me entero de la declaración oficial de Amazon al respecto: que no retiran el libro porque “defienden el derecho de cada individuo para comprar lo que ellos creen oportuno”. Curiosamente, el único tipo de libros que se prohibe vender en Kindle, son los “pornográficos”, el resto, como esta guía para abusar de menores , es totalmente lícito.

Lo triste, es que esto que podía ser un simple caso aislado, me ha abierto los ojos a la realidad de Amazon.  Esto no es un caso aislado. En 2002 tuvieron un incidente similar con otra guía pedófila que se negaron a retirar con el mismo argumento “cada cual tiene derecho a leer lo que quiera”, y el mismo departamento de justicia de EEUU tuvo que obligarles a ello.

Y más aún, algo que yo jamás hubiera tampoco imaginado, Amazon distribuye libros racistas en los que entre otras cosas se niega el holocausto judío. Títulos como éste, donde se dice que el holocausto fue un invento judío para recaudar fondos, o este , donde se dice que el campo de exterminio de Treblinka era poco menos que un balneario, son moneda corriente en su catálogo.

Conclusión: dado que Amazon defiende una supuesta “libertad” que permite comercializar toda esta basura ILEGAL, me considero libre para

1-No comprar nunca más en Amazon

2-Contar esta política de Amazon a todo el que conozca

3-Participar u organizar toda campaña que invite al boicot de esta marca.

pd: desde hace un rato el link a la guía pedófila no funciona. No se sabe si ha sido la propia amazon, o el autor quienes lo han quitado, pero sigue sin haber ninguna rectificación por parte de Amazon (y los libros racistas siguen…)

16 thoughts on “Amazon TE ODIO, o cómo ofender al más fiel de los clientes.”

  1. Gracias por la detallada explicación.
    Aunque comparto al 100% tu indignación, tengo una hija y creo que a los pedofilos habría que deportarlos a todos a Sinope (la última luna de Jupiter), no estoy seguro que corresponda a Amazon entrar en eso.

    Me explico, Amazon no es una tienda de libros cualquiera. Hay muchas tiendas especializadas, tiendas de barrio que llevan a cabo un trabajo de selección. Por razones de espacio o de especialización, actuan como prescriptores en la medida en que “recomiendan” lo que seleccionan para sus estantes.

    Amazón es la antitesis de una tienda especializada. Si estrategia de long tail le lleva a querer ofrecer absolutamente todo lo que se ha escrito, ya sea en version papel como digital.

    Al permitir obras de contenido inmoral, no estan estan diciendo que lo aprueben, solo estan siendo consecuentes con su estrategia.

    Si te paras a pensar, parece obvio que en Amazon hay gente suficientemente lista para entender que mantener ese u otros panfletos inmorales no les beneficia porque crea descontento y rechazo a la marca. Pero entiendo que no les haya resultado facil quitarlo, ni dar una explicación.

    Inmagino que no tienen previsto un perfil que censure los productos segun sus ideales, por lo que no deben tener tampoco un manual de operaciones, ni una respuesta preparada.

    lo de la pornografia es distinto, es censura pero no por los ideales, sino por los contenidos. Esto es probable que se deba a que si vendieran pronografia, deberían establecer un monton de filtros y mecanismos legales y tecnicos para los que seguramente no estan preparados. Es decir, la pornografía no es un producto “neutro” en terminos de costes y operaciones.

    Salu2
    Carlo

  2. muchas gracias por tu comentario, Carlos, aunque disiento.
    Por ejemplo, Antonio (el autor del primer comentario) y yo hemos trabajado en eBay, un concepto aun más “long tail” que Amazon, y lo primero que se tiene claro es qué se puede y no se puede vender.
    Las empresas no pueden tener esta frivolidad moral de decir “que la gente decida lo que es bueno y lo que no”… y si lo hacen, como parece que están haciendo, al menos nos queda la libertad de no comprarles nunca más.
    eBay destinaba ingentes recursos a evitar este tipo de cosas, a veces incluso con normas demasiado restrictivas , pero eso crea una identificación con la empresa, deja claro que quienes la forman son personas, no seres codiciosos que por vender un libro más permiten lo que sea…

  3. Puede ser, pero insito en que no es tan sencillo.
    Hay librerias que han decidio no vender el ultimo libro de Sanchez Drago, por que en un capitulo habla de montarselo con lolitas. Sobre este caso, por ejemplo, hay opiniones opuestas, hay quien considera que es censurable y quien dice que es literatura, y que cosas mucho peores se han dicho en libros considerados obras maestras.

    Yo lo he leido el libro, pero estoy más por la primera postura, porque si tanto rechazo ha provocado es que debe haber motivos. Pero el ejemplo era para mostrar que si pones una linea basada en la ideología, es muy dificil establecer donde debe estar esa linea, especialmente si manejas el volumen de libros que maneja Amazon.

    Yo no creo que si Amazon no censura los libros en función de su contenido, sea a causa exclusivamente de la codicia.

    Seguro que Amazon, igual que eBay, tambien descarta objetos para su tienda online, pero cuando se trata de libros, es muy complicado.

    ¿Tu pones la mano en el fuego de que si busco en eBay libros que hagan apología del Holocausto, por ejemplo, no encontraré ni uno?

  4. No estamos hablando de estudios cientificos sobre el tema, sino de libros que defienden la pedofília. Permitir la venta de eso, aparte de un nível moral muy muy bajo, me parece que como estrategía comercial no es la más inteligente, ya que el rechazo de la sociedad es mayoritario.

    En todo caso la tolerancia y las estrategias comerciales deben tener unos límites.

  5. Pues le doy la razón a amazon.
    ellos pueden vender cualquier tipo de libros.

    O tambien van a tener retirar libros sobre tener 5 novias por que tu no seas mormón?

    Obviamente vemos la pedofilia como algo asqueroso y la ley debe perseguirlo pero la libertad es eso..que se pueda vender de todo.

    Mas que criticar Amazon deberísa haberte enfocado en el EDITOR o quien lo publica o quien lo ESCRIBE.
    Amazon es solo un canal y si empieza a censurar lo que cree ella que es malo cuanod nos tocará que perdamos toda la libertad.

  6. La Pedofilia y el exterminio racial son delitos, y vender libros como esos es apoyar un delito que es penado con carcel… Amazon apoyándose en la libertad de expresión está rayando en el extremo, debería ser juzgado como cómplice de cualquier delito que se pueda cometer gracias a la venta de ese producto.
    Acaso estos delitos no incumplen con las reglas de uso de Amazon? (apoyo a una actividad ilegal)
    No entiendo en una sociedad donde la culpa de la pedofilia siempre se la echan al Papa, cómo no puede haber acciones contra empresas de este tipo.

  7. Virginia creo que mezclas.

    Hay casos de pedofilia culpa de la iglesia…y otros que no

    Ese libro no es ilegal es un libro que te puede gustar o no…como Lolita habla de la relación con una menor. Hay gente que le gusta o no.

    Amazon no es culpable de nada, esto no le afectara y me juego lo que quieras que el dueño de este blog en seis meses esta comprando algo en Amazon.

    A veces la libertad de expresión tiene estas cosas…no nos puedegustar pero tenemos que defenderla

  8. Espero que Amazon se vea obligado a rectificar.
    Lo de la libertad de expresión está muy bien… mientras no se convierta en un delito, que es lo que está haciendo esta gente…
    Un foro donde se hable de cómo repetir el atentado de las torres gemelas también sería libertad de expresión, o la apología del terrorismo…
    De hecho, no permiten porno entre sus libros…
    Si eso es libertad de expresión, que venga dios y lo vea…

    Luis, Jose Domingo, si para vosotros publicar libros sobre el abuso a niños es “defender las libertades”, creo que hay algo en el concepto de libertad que no tenéis demasiado claro…

  9. Pufff resulta surrealista que alguien tan comprensivo con la evolución de las nuevas necesidades y oportunidades de nuestros tiempos sea incapaz de entender algo así, lo que me preocupa es que la realidad en USA sea tan distinta en estos aspectos que realmente lo que está haciendo Amazon sea una respuesta a una demanda “mayoritaria” del público… entonces sí que tendríamos un problema… 🙁
    gran post querido amigo..

  10. No pasa nada.
    Podemos opinar distinto.

    Lo único que no me creo que los que dicen que ya no comprarán en Amazon lo vayan a hacer…

    O es que ahora os vais a poner a mirar los 2millones de libros de amazon para ver si cumple vuestro criterio de libertad?

  11. Un asunto muy, muy delicado.
    No conozco el contenido del libro, que desde luego no suena nada bien, y no voy a entrar a ese tema (que ahí todo parece claro, aunque siempre que empezamos a censurar, ¿dónde está el límite? Luis ha hablado de “Lolita” de Nabokov, mejor ejemplo, imposible.)

    Pero, ¿no es esto un efecto Streissand del que tanto hablamos criticando a las empresas? El libro seguramente habría pasado casi inadvertido, y leyendo el post de Alt1040 que ha enlazado Enric, veo que todo este lío: “también provocó que un incremento de 101.000% en las ventas”

  12. Entiendo ambos puntos de vista. Desde que es asqueroso e inmoral que Amazon tenga ese libro, hasta que es un sitio fiel al Long Tail y bla bla bla. Mi opinión al respecto es que si lo tienen publicado no coadyuvará a la propagación de esa enfermedad. ¿Ustedes de verdad creen que un pedófilo necesita entrar en Amazon a comprar una “guía de pedófilos”? Y para ir más alla, ¿dejaría un comentario o review de lo que leyó? Esa cuerda de enfermos tienen sus sites bien ubicados y su material de “entretenimiento” más que cubierto. Honestamente es un publicity stunt a la show de cotilleo español (tipo Sálvame) que causará revuelo en los blogueros y pundits para darnos de qué hablar. Pienso que está bien reclamarles de que no estan de acuerdo con que lo publiquen (para que a futuro lo piensen ya dos veces permitir algo controversial) pero tampoco llegar a extremos de “no voy a comprar más en Amazon” porque seamos honestos, ¿quién más ofrece la cantidad de cosas que ellos? Al final terminarás volviendo y quedando como un hipócrita (Ojo no te acuso que lo seas). Gracias por el artículo y traernos a la luz el tema. BTW / FYI: Los artículos relacionados con lo de la guía paedófila de Amazon que estaban en Business Insider fueron removidos. Demuestra que es un tema too hot to handle.
    Saludos!

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