Category Archives: aerco

2010, resumen de un año tan complicado como apasionante

Los últimos años llevo haciendo un pequeño resumen por estas fechas de lo que ha supuesto para mí el año que termina (por si a alguien le interesase, cosa que dudo 🙂 )

Si 2009 y 2008 fueron años “excelentes”, este ha tenido algunos elementos bastante complicados.

A nivel personal, la muerte de mi gato Tigretón, que me había acompañado los últimos 13 años. Una enfermedad repentina se lo llevó en apenas unas semanas. Sin poder compararse obviamente a la pérdida de un ser humano, ha sido muy doloroso despedirse de una criatura a la que estaba tan unido.

También he tenido algunos problemas de salud, motivados por el estrés y el sobrepeso: una taquicardia que me obligó a irme anticipadamente del Nonick, y una caída en la que me fracturé el hombro, y de la que me estoy aun recuperando fueron los incidentes más significativos.

Otra experiencia difícil fue motivada por el enorme crecimiento que ha experimentado la Aerco en estos últimos meses. De ser un personaje anónimo que podía expresarse en las redes sociales con total libertad, me ví de la noche a la mañana convertido en una “micro-celebrity” cuyas opiniones tenían mucha más repercusión de la que yo esperaba y para la que no estaba preparado.

Pero sin duda lo positivo del año pesa muchísimo más: la Aerco me ha dado la posibilidad de conocer a una cantidad inmensa de gente maravillosa,  en especial esta nueva junta directiva que me acompaña.  Mil socios, más de 400 alumnos que han recibido formación de Aerco, decenas de eventos por toda España, gran presencia en medios, cuentas saneadas… y todo en una asociación sin ánimo de lucro donde todos en la junta trabajamos desinteresadamente.

Con respecto a la salud, el tema del hombro me ha hecho replantearme algunas cosas, a nivel de alimentación y ejercicio, del que pronto espero mostraros los resultados.

Y profesionalmente, con más ilusión que nunca de hacer grandes cosas, varios proyectos en marcha y algún que otro reconocimiento que me ha llenado de orgullo.

Para nuestros padres y abuelos los 40 era una edad en la que a nivel vital ya se habían cumplido los hitos principales,  pero nuestra época nos ofrece muchísimas oportunidades que espero poder aprovechar. ¡Aun me queda mucho por hacer!

¡Nos vemos el 2011!

EVENTO AERCO EN PAMPLONA: una visión global de los social media

(post original en el blog de Aerco)

Las jornadas AERCO-CIVICAN en Pamplona nacen por la necesidad de mejorar y regularizar la gestión de la comunicación online de marcas y empresas de la zona, así como para apoyar la labor de los Community Managers de Navarra y comunidades limítrofes. Intentamos abordar los temas de la gestión de los Social Media desde lo más general a lo más concreto como preludio de un futuro curso de Especialización organizado por AERCO.

Fechas: 26 y 27 de noviembre
Lugar: Civicam

PROGRAMA

VIERNES 26 noviembre
15:30 Recepción de asistentes
16:00 Bienvenida Institucional
Iñigo Alli, director de CiviCAN
María Martínez Lorman, vicepresidente AERCO

16:30 Concepto Web Social
Juan de los Ángeles, UN y C4e

17:00 Escucha 2.0
Rafa Aguilera, periodista y consultor freelance

17:30 El papel de la tecnología en la web social

Eduardo Valencia, responsable Marque

18:00 CAFÉ

18:15 Comunidades profesionales en web semántica
Rubén Vinagre, director de Comunicación de Gnoss

18:45 Planificación y campañas online. Un caso práctico: Un año sabático
Puy Trigueros, directora de comunicación de La Rioja Turismo

19:15 SEO y SMO. Estrategias para ser visible en buscadores.

Daniel Pinillos, consultor BIKO

19:45 Conclusiones de la tarde y cierre primer día
SÁBADO 27 noviembre

9:30    Mesa Redonda De la campaña concreta a la globalidad de la identidad
Asun Ayesa, CEIN
Juan Boronat, fundador La Diferencia Creativa
Marta Borruel, directora de Comunicación de Reyno Gourmet

10:30 Medición en Internet: una idea global

Javier García, Cierzo Development

11:00 Herramienta de medición concreta. Un caso práctico: Cham.tl

Iván Rodríguez, editor de TodoTwitter.es y miembro de ChameleonTools.com

11:30 CAFÉ

11:45 SAGE: un caso concreto de adaptación de comunicación
Adrián Martínez, social media manager SAGE
12:15 Mesa Redonda Acciones concretas en Internet: ¿qué posibilidades tenemos?
Javier Guembe, fundador Universo SM
Guzmán Garmendia, director Linc
Oscar Matellanes, emprendedor

13:15 El presente visto por los CM del futuro
Alumnos participantes en #ElCorralito (Taller de creatividad Universidad de Navarra)

13:45 cierre y despedida

Si necesitáis más información no dudéis poneros en contacto con nosotros a través de Amaia Markuleta (@amarkule) o Diana González (@dianagonzalez)

Es necesario inscribirse en http://aercocivicanpamplona.ticketea.com/

AERCO celebra su Junta General y marca sus líneas de actuación para los próximos meses

(esta es la nota de prensa que lanzamos tras la junta general del 5 de noviembre)

El pasado viernes la Asociación Española de Responsables de comunidades Online (AERCO) celebró su Junta General Anual. Durante la sesión la asociación dio a conocer las cuentas del último año, presentó y sometió a votación a la nueva Junta de la entidad e informó a los asistentes de los objetivos y la estrategia de la asociación para los próximos 12 meses. Los socios que asistieron a la reunión también tuvieron oportunidad de hacer llegar sus sugerencias a la dirección de la entidad.

La nueva Junta de AERCO estará encabezada por José Antonio Gallego, anterior presidente de la entidad, que ha sido reelegido en el cargo. Le acompañan reconocidos profesionales de las redes sociales en España. La composición de la Junta es la siguiente:
Presidente: José Antonio Gallego
Vicepresidente: Manuela Battaglini
Tesorero: Javier Moreno
Secretario: Francisco Pérez Bes
Vocal Adjunta al presidente y Asesora comunicación: Selva Mª Orejón
Vocal Responsable de eventos: Javier Martín
Vocal Responsable de relación con empresas: Rafael P. Campoamor
Vocal Responsable de Comunicación: Cristina García
Vocal Responsable de Relaciones Institucionales: María Martínez Loman
Vocal Coordinador de delegados: Carlos Gutiérrez
Vocal Deleg. de Madrid y Secretario de organización interna: Alberto Jorge
Vocal Responsable de atención a socios: Esther Trujillo
Vocal Coordinación de voluntarios: Amaia Markuleta
Vocal Coordinación de voluntarios: Diana González
Vocal Asesor de Presidencia: Rafael López Diez
Vocal Responsable de Relaciones Internacionales: Leila Nachawati
Vocal Responsable de Comunicación: Mauro fuentes
Durante la sesión del viernes la entidad también dio a conocer su programa de acciones realizadas durante el ejercicio 2009-2010, entre las que destacan los cursos de formación para Community Managers. Los socios aprobaron, por unanimidad, las cuentas del pasado año y, en la parte final, pudieron hacer llegar sus sugerencias a la Junta.
Las líneas de actuación de la asociación
Desde su constitución hace dos años, AERCO se ha posicionado como la entidad de referencia en temas de social media y de community management en España. Gallego valora muy positivamente la evolución de la asociación hasta ahora: “Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado hasta ahora. Hay que tener en cuenta que AERCO es una entidad sin ánimo de lucro, por lo que la gente que formamos parte de esta asociación lo hacemos de forma voluntaria. Por ello, como Presidente de AERCO, me gustaría agradecer a todos los socios y colaboradores el trabajo realizado hasta ahora y les animo a seguir trabajando para conseguir que la asociación siga creciendo en nuestro país”.
De cara a los próximos meses AERCO se ha fijado 3 líneas de actuación principalmente. “El primer objetivo es comenzar a internacionalizarnos. Nos gustaría establecer un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias con colegas de otros países. También queremos incrementar las posibilidades de colaborar con otras asociaciones o instituciones. Finalmente, seguiremos apostando por áreas como la formación y trabajaremos en incrementar y optimizar nuestra bolsa de empleo.” Comenta Gallego.
La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) es una entidad sin ánimo de lucro fundada en 2008 por profesionales relacionados con las comunidades virtuales. La entidad tiene la misión de atender las necesidades de los responsables de comunidades online, proporcionando a los asociados una serie de servicios de calidad y acordes con los principios y valores de la Asociación, que les permitan impulsar su desarrollo personal y profesional, y les proporcione una proyección creciente y sostenible.

El rol del Community Manager y el social media manager, por Aerco.

Desde hace un tiempo ya veníamos “mascando” este documento colaborativo en el que intentamos dar respuesta al rol que un community manager y un social media manager debería tener dentro de una organización.

Compartimos con vosotros la última versión del mismo. Es un documento abierto en el que estaremos encantados de añadir vuestras sugerencias.

Aercanarias, un evento inolvidable.

El pasado fin de semana se celebró en Gran Canaria, en la sede de Canarias7, de unas jornadas de Aerco realmente inolvidables.
Inolvidables por la hospitalidad de la gente que nos recibió y nos acogió (en particular Rafael Lopez, el delegado de Aerco en Canarias), la repercusión mediática de las jornadas, y la excelente calidad de todas las ponencias.
El compromiso de Canarias con la Aerco se plasmó en la presencia del excelentísimo presidente de Canarias, don Paulino Rivero, en la inauguración de las mismas´.
Si echáis un vistazo a la foto, veréis porqué la gente de protocolo me metió una bronca 😉
Paulino Rivero inaugura las I Jornadas de AERCO

Por cierto, el presidente de Canarias es un activo blogger (aquí tenéis el post que escribió sobre las jornadas) y tiene cuenta en twitter (@paulinorivero) que actualiza con frecuencia.

Quiero escribir con más calma sobre las jornadas y los buenos días pasados junto al resto de ponentes y todos los amigos de Canarias,  y agradecer uno por uno a todos los que colaboraron para hacer posibles las jornadas, pero como adelanto, aquí tenéis los vídeos de las mismas.
¡Espero que os gusten!

“Casos de éxito en las redes sociales” from aercanarias on Vimeo.

Breve historia de Facebook

Será difícil, por no decir imposible, encontrar algún otro servicio, producto o marca que haya tenido una difusión más rápida a lo largo de la historia. En el momento de escribir estas líneas Facebook tiene más de 500 millones de usuarios registrados, más de la mitad de los cuales visitan la página a diaria, algo inimaginable cuando en febrero del 2004 nacía esta red social, dirigida exclusivamente a estudiantes de Harvard.

El héroe de esta colosal hazaña social y empresarial es Mark Zuckerberg, un joven (nació en 1984, por lo que podremos llamarle “joven” durante todavía muchos años) que a primera vista podría pasar por el típico empollón sin suerte con las chicas (de hecho fue el rechazo de una chica lo que le motivó a desarrollar una versión inicial de Facebook) y carente de talento atlético, y que sin embargo ha demostrado unas cualidades extraordinarias no solo al desarrollar el concepto de Facebook, sino a la hora de promocionarlo utilizando técnicas tan imaginativas como poco convencionales.
No es un lider carismático como Steve Jobs ni posee la visión estratégica de Bill Gates, pero Mark Zuckerberg ha influído en la vida de muchas más personas que ellos dos juntos, y mucho más joven.
A diferencia de los dos anteriores, uno no puede vislumbrar su increible talento simplemente escuchándole hablar. Sigue dando la imagen de un adolescente retraido al mando de un proyecto que le viene demasiado grande y que no acaba de dominar del todo. La realidad es totalmente distinta. Si su talento como desarrollador y su osadía a la hora de romper las normas establecidas fueron quienes hicieron nacer el proyecto Facebook, su capacidad de liderazgo ha sido la que le ha permitido dirigir la nave hasta el fenómeno global que es actualmente, acompañándose de un equipo de personas casi tan brillantes como él, y sabiendo delegar sus responsabilidades en las personas apropiadas.

Facebook es , a día de hoy, la red social más popular e internacional que jamás haya existido, y paradojicamente en sus inicios se planteó como un “club exclusivo” donde solo estudiantes de la cara y prestigiosa universidad de Harvard podían acceder. El mantener a gente “no autorizada” fuera de Facebook fue en su inicio una de las características de esta red.

Fue en 2003, durante el segundo año de Mark en Harvard, y al parecer para quitarse de la cabeza una chica que le había dado calabazas se centró en el desarrollo de “Facemash”, una especie de “Hot or Not” para estudiantes. Para subir al sitio las fotos de sus compañeros Mark hackeó la red de la universidad para acceder a ellas, una acción que demuestra que para un talento de su talla las normas “convencionales” no funcionan. No sería esta la primera vez que Mark recurriría a técnicas “ilegales” para lograr el éxito de sus proyectos.

Unos días después el sitio fue cancelado y Mark acusado por las autoridades de Harvard de violación del copyright y acceso ilegal a sus redes. El castigo por dichos cargos podría llevar a la expulsión, aunque finalmente los cargos fueron retirados.

Al poco tiempo se embarcó en el desarrollo de “Thefacebook”, el germen del Facebook actual, exclusivo solo para compañeros de su universidad. Una vez más Mark demostró que era una persona capaz de saltarse cualquier norma para lograr sus fines. Por un lado logró acceder a las cuentas privadas de algunos miembros del periódico de la universidad, “The harvard crimson”, y utilizarlas para atraer usuarios a TheFacebook haciéndoles creer que era un “proyecto oficial de Harvard”, y por otro lado , según se ha sabido recientemente, aprovechó un agujero de seguridad en una red social universitaria rival , “ConnectU”, y en la que había trabajado anteriormente como desarrollador (motivo por el cual ConnectU le demandó posteriormente alegando que les había “robado la idea”. Cierta verdad debería haber cuando Zuckerberg, que por entonces ya era uno de los hombres más ricos del mundo, les pagó 65 millones de dólares a cambio de que retirasen la demanda) y borró o modificó las condiciones de privacidad de varios perfiles para hacerlos invisibles, dañando de manera poco ética a su competidor más directo.

Afortunadamente para todos los fans de Facebook entre los que me cuento, Mark logró salir más o menos indemne de todas estas acusaciones, pero el riesgo que asumió fue verdaderamente alto. La jugada le salió a la perfección, pero ¿cómo habría sido la historia si hubiese sido expulsado de Harvard, multado o incluso encarcelado como muchos otros hackers?
Sin duda la historia hubiera sido diferente.

El hecho es que el éxito de Facebook fue brutal , y poco a poco se fue abriendo a nuevos universidades:de Harvard a Stanford, Columbia, Princeton, Yale… luego los high schools hasta finalmente abrirse a cualquier usuario mayor de 13 años.

Facebook ha recibido numerosos intentos de compra desde casi sus inicios. Friendfeed ofreció 10 millones de dólares en 2004, Viacon ofreció 750 miilones en enero de 2006 y Yahoo 1000 millones de dólares en verano de ese mismo año. Todas ellas fueron rechazadas por Mark. En 2007 sí aceptó la venta a Microsoft del 1,6% de la compañía por 240 millones de euros.

A principios de 2008 Facebook superó a la por entonces todopoderosa MySpace como la red social más visitada a nivel mundial, gracias a dos maniobras estratégicas:

-Expansión internacional apoyada en la colaboración con su propia comunidad. Facebook ha sido traducido a 70 idiomas de manera desinteresada por sus usuarios. Más de 300.000 de ellos han colaborado en dicha adaptación, en un trabajo colaborativo sin precedentes . Hoy en día, el 70% de los usuarios de Facebook está fuera de los Estados Unidos

-Abrir su plataforma (marzo 2007) a desarrolladores externos mediante la cual cualquiera podía desarrollar aplicaciones que funcionarían dentro de Facebook. Esta medida, copiada luego por el resto de redes sociales ha creado un ecosistema propio de colosales dimensiones (más de un millón de ellos han creado aplicaciones para Facebook) creando un valor incalculable para sus usuarios.

Desde septiembre de 2009 , Facebook es una empresa con beneficios, y de la que se espera una salida a bolsa en un futuro próximo. Sus 400 millones de usuarios suben al site 3000 millones de fotos cada mes, y un millón y medio de negocios locales lo utilizan como método de promoción.
100 millones de estos usuarios acceden al site desde dispositivos móviles , y hay más de 200 operadoras en 60 países trabajando para desarrollar nuevas aplicaciones de Facebook para el móvil.

En abril de este año, durante la feria de desarrolladores F8 presentaron su hasta ahora más ambiciosa estrategia: Social Graph, un inteligente intento de convertir a Facebook en el “centro” de la internet social, permitiendo exportar algunas de sus características a sites externos, creando un vínculo comun de comunicación e información entre todos los sites.

Recientemente ,en un intento de subirse al carro de la “geolocalización” ha lanzado Facebook Places alentados por el éxito de la red social rival “Foursquare”

A la vista de estos datos tan impresionante: ¿corre el peligro Facebook de verse desplazada de la noche a la mañana por un competidor o víctima de sus propios errores, como les pasó a Friendfeed o a MySpace?. No parece fácil a la vista del talento de su equipo directivo y de la fidelidad de sus usuarios. Sin embargo , la historia pasada de las principales redes sociales generalistas es lo bastante explícita como para no tenerla en cuenta.

Para más info sobre Facebook:

Sobre el social graph

La era Facebook, de Enrique Dans

Infografía sobre Facebook

Los “trucos” del creador de Facebook

Beneficios de Facebook en 2010

Busco empresas y organizaciones que hagan un uso extraordinario de comunidades y redes sociales.

Para un proyecto en el que ando inmerso quiero conocer casos de empresas, organizaciones e individuos que hayan hecho un uso extraordinario de la colaboracion con comunidades y de las redes sociales.

¿Qué es un “uso extraordinario“?:

En el caso de empresas , aquellas que han logrado reducir sus costes, aumentar sus ingresos, o mejorar su atención al cliente gracias a las redes sociales y su trabajo con comunidades. Deben ser casos apoyados en datos reales, ejemplos que van más allá del uso habitual de las redes sociales y que puedan servir de ejemplo para el resto, independientemente de que sean pymes o multinacionales.

En el caso de organizaciones, quiero conocer aquellas en las que el trabajo con comunidades ha permitido alcanzar metas excepcionales. Aquellas que van más allá de la habitual presencia en redes sociales,  casos verdaderamente excepcionales, dignos de ser compartidos

Si tu empresa u organización (por pequeña que sea) se encuentra entre ellas, si crees que es un caso relevante y digno de ser compartido, me encantaría conocerlo.  Escríbeme a comunidadenlared@gmail.com con una breve descripción de la misma, y los datos que avalan esta opinión

¡Gracias!