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Radiactividad.org: una red participativa para medir la radiación nuclear en España

El reciente accidente de Fukushima ha reabierto el debate sobre los peligros de la energía nuclear y despertado viejos fantasmas al respecto. Conceptos como “índices de radiación”, o “cuánta radiactividad es dañina para el ser humano” vuelven a abrir los informativos en todo el mundo.

Hasta los más acérrimos defensores de la energía nuclear son conscientes de que es necesario tener una información actualizada de los índices de radioactividad a los que estamos expuestos, y con ese fin se ha lanzado Radiactividad.org

Se trata de una iniciativa de Alberto Naranjo , un emprendedor y experto en tecnología móvil de larga trayectoria (pese a su juventud), en la que geolocaliza sobre el mapa las centrales nucleares de España , y  y las mediciones medias diarias de la Red de Estaciones Automáticas (REA) del Consejo de Seguridad Nuclear (CSN) de radiación gamma en el aire.

Pero como en estos casos la información oficial puede no ser suficiente (tal y como reconoce el propio Alberto las lecturas se publican con 24 horas de retraso) ha incluido una característica realmente interesante: que cualquier persona pueda publicar en el mapa las lecturas tomadas con su propio contador Geiger.

Confiemos que pronto se aglutine una amplia red de voluntarios en torno a radiactividad.org que nos puedan advertir de lecturas demasiado elevadas, convirtiéndose así en un canal de información alternativo a los oficiales. Teniendo en cuenta el enorme poder de los lobbys “pro nucleares” ,  creo que es más que necesario un proyecto de estas características.

Enhorabuena Alberto, y seguiremos radiactividad.org muy de cerca

Claves de la economía colaborativa: API

(artículo publicado originalmente en Actibva)

En 2004 no existía Facebook. Hoy lo usan casi 600 millones de usuarios en todo el mundo. No lo fundó un conocido inversor u hombre de negocios, sino un estudiante universitario en la soledad de su cuarto.  Algo parecido sucedió con Google, Apple, eBay , Amazon, Tuenti  o Twitter, empresas que en su creación, crecimiento, financiación y estrategia empresarial han dejado caducos la inmensa mayoría de libros y manuales sobre empresa y los temarios de cualquier MBA.

Como bien ha resaltado Peter Drucker a lo largo de su obra, el manager actual sigue utilizando conceptos y metodología propias de la revolución industrial y por ello la empresa “tradicional” (si por tradicional entendemos aquella que tuvo éxito en el siglo XX) permanece ajena a este fenómeno.

Si este tipo de empresas gestaron su éxito creando un entorno cerrado donde desarrollaban productos y servicios más competitivos que el resto, la nueva empresa triunfa porque es completamente abierta, permitiendo la colaboración de usuarios, clientes e incluso competidores en (casi) todos los eslabones de su cadena de valor.

Microsoft, la última de las grandes empresas “convencionales” desalentaba a sus usuarios a hacer modificaciones en su software en términos casi insultantes.  Sus grandes competidores han sido paradojicamente, grupos de usuarios organizados que de manera “desinteresada” han creado productos como Linux , PHP o Apache.

La clave de la “economía colaborativa” está en crear modos sencillos para que gente de fuera de la empresa cree valor para nuestros productos.

Y una de ellas es la “API”. Desde un punto de vista “no técnico”, un API es una puerta abierta al código de nuestros productos para que facilmente se pueda modificar o mejorar. Todo lo opuesto al concepto convencional de “espionaje industrial” o “información confidencial”.

Probablemente la mejor fuente de información hoy en día sobre API´s sea el blog Programmable Web, del que hemos extraído esta presentación, en el que se da respuesta a muchas de las cuestiones al respecto:

-¿Cuántas APIs hay hoy en día?: Cerca de 2400 (con un crecimiento del 100% en 2010)

-¿Qué tipo de empresas han desarrollado APIs?: Las más exitosas del mercado. eBay fue pionera en el año 2000, y desde entonces se han unido nombres con Amazon, Google, Etsy, Skype, Flickr, Twitter, Bing, Tesco, SalesForce, Foursquare…

-¿Cuales son las ventajas para una empresa de tener un API?: Según John Musser, el autor de la presentación, son las siguientes:

  • Hacer dinero (el 60% de los listados de eBay vienen a través de APIs)
  • Ahorrar dinero (SmugMug ahorra más de 500.000 dólares anuales usando Amazon S3 storage)
  • Construir marca (Google maps crece un 300% anual frente al 20% de mapquest)
  • Moverse a la “nube” (el 50% de todas las transacciones de Salesforce es a través de su API)
  • Ir a cualquier parte: Netflix está ahora disponible para más de 200 dispositivos.

Desde el punto de vista de una empresa, parece evidente las ventajas de disponer de una API. Pero, ¿cuál es la motivación de quienes desde fuera de la empresa colaboran en su éxito?. En muchos casos, son motivaciones económicas (como las del que desarrolla una nueva app para el iPad y cobra por cada descarga).  Sin embargo, hay otro tipo de razones: ¿Porqué miles de voluntarios han traducido de manera desinteresada los sitios de Facebook o Twitter, empresas que ganan miles de millones de dólares al año?. ¿Porqué dejamos críticas en Amazon que sirven para que la empresa tenga un ratio mayor de conversión?. ¿Porqué un programador dedica su tiempo libre a mejorar algún aspecto de Apache en vez de monetizar ese tiempo trabajando para una empresa?.

Aparentemente, la teoría económica clásica no tiene respuesta a estos interrogantes… pero, como veremos en sucesivos artículos, el sentimiento de “pertenencia a la comunidad” explica mucho mejor estos comportamientos.

El rol del Community Manager y el social media manager, por Aerco.

Desde hace un tiempo ya veníamos “mascando” este documento colaborativo en el que intentamos dar respuesta al rol que un community manager y un social media manager debería tener dentro de una organización.

Compartimos con vosotros la última versión del mismo. Es un documento abierto en el que estaremos encantados de añadir vuestras sugerencias.

Breve historia de Facebook

Será difícil, por no decir imposible, encontrar algún otro servicio, producto o marca que haya tenido una difusión más rápida a lo largo de la historia. En el momento de escribir estas líneas Facebook tiene más de 500 millones de usuarios registrados, más de la mitad de los cuales visitan la página a diaria, algo inimaginable cuando en febrero del 2004 nacía esta red social, dirigida exclusivamente a estudiantes de Harvard.

El héroe de esta colosal hazaña social y empresarial es Mark Zuckerberg, un joven (nació en 1984, por lo que podremos llamarle “joven” durante todavía muchos años) que a primera vista podría pasar por el típico empollón sin suerte con las chicas (de hecho fue el rechazo de una chica lo que le motivó a desarrollar una versión inicial de Facebook) y carente de talento atlético, y que sin embargo ha demostrado unas cualidades extraordinarias no solo al desarrollar el concepto de Facebook, sino a la hora de promocionarlo utilizando técnicas tan imaginativas como poco convencionales.
No es un lider carismático como Steve Jobs ni posee la visión estratégica de Bill Gates, pero Mark Zuckerberg ha influído en la vida de muchas más personas que ellos dos juntos, y mucho más joven.
A diferencia de los dos anteriores, uno no puede vislumbrar su increible talento simplemente escuchándole hablar. Sigue dando la imagen de un adolescente retraido al mando de un proyecto que le viene demasiado grande y que no acaba de dominar del todo. La realidad es totalmente distinta. Si su talento como desarrollador y su osadía a la hora de romper las normas establecidas fueron quienes hicieron nacer el proyecto Facebook, su capacidad de liderazgo ha sido la que le ha permitido dirigir la nave hasta el fenómeno global que es actualmente, acompañándose de un equipo de personas casi tan brillantes como él, y sabiendo delegar sus responsabilidades en las personas apropiadas.

Facebook es , a día de hoy, la red social más popular e internacional que jamás haya existido, y paradojicamente en sus inicios se planteó como un “club exclusivo” donde solo estudiantes de la cara y prestigiosa universidad de Harvard podían acceder. El mantener a gente “no autorizada” fuera de Facebook fue en su inicio una de las características de esta red.

Fue en 2003, durante el segundo año de Mark en Harvard, y al parecer para quitarse de la cabeza una chica que le había dado calabazas se centró en el desarrollo de “Facemash”, una especie de “Hot or Not” para estudiantes. Para subir al sitio las fotos de sus compañeros Mark hackeó la red de la universidad para acceder a ellas, una acción que demuestra que para un talento de su talla las normas “convencionales” no funcionan. No sería esta la primera vez que Mark recurriría a técnicas “ilegales” para lograr el éxito de sus proyectos.

Unos días después el sitio fue cancelado y Mark acusado por las autoridades de Harvard de violación del copyright y acceso ilegal a sus redes. El castigo por dichos cargos podría llevar a la expulsión, aunque finalmente los cargos fueron retirados.

Al poco tiempo se embarcó en el desarrollo de “Thefacebook”, el germen del Facebook actual, exclusivo solo para compañeros de su universidad. Una vez más Mark demostró que era una persona capaz de saltarse cualquier norma para lograr sus fines. Por un lado logró acceder a las cuentas privadas de algunos miembros del periódico de la universidad, “The harvard crimson”, y utilizarlas para atraer usuarios a TheFacebook haciéndoles creer que era un “proyecto oficial de Harvard”, y por otro lado , según se ha sabido recientemente, aprovechó un agujero de seguridad en una red social universitaria rival , “ConnectU”, y en la que había trabajado anteriormente como desarrollador (motivo por el cual ConnectU le demandó posteriormente alegando que les había “robado la idea”. Cierta verdad debería haber cuando Zuckerberg, que por entonces ya era uno de los hombres más ricos del mundo, les pagó 65 millones de dólares a cambio de que retirasen la demanda) y borró o modificó las condiciones de privacidad de varios perfiles para hacerlos invisibles, dañando de manera poco ética a su competidor más directo.

Afortunadamente para todos los fans de Facebook entre los que me cuento, Mark logró salir más o menos indemne de todas estas acusaciones, pero el riesgo que asumió fue verdaderamente alto. La jugada le salió a la perfección, pero ¿cómo habría sido la historia si hubiese sido expulsado de Harvard, multado o incluso encarcelado como muchos otros hackers?
Sin duda la historia hubiera sido diferente.

El hecho es que el éxito de Facebook fue brutal , y poco a poco se fue abriendo a nuevos universidades:de Harvard a Stanford, Columbia, Princeton, Yale… luego los high schools hasta finalmente abrirse a cualquier usuario mayor de 13 años.

Facebook ha recibido numerosos intentos de compra desde casi sus inicios. Friendfeed ofreció 10 millones de dólares en 2004, Viacon ofreció 750 miilones en enero de 2006 y Yahoo 1000 millones de dólares en verano de ese mismo año. Todas ellas fueron rechazadas por Mark. En 2007 sí aceptó la venta a Microsoft del 1,6% de la compañía por 240 millones de euros.

A principios de 2008 Facebook superó a la por entonces todopoderosa MySpace como la red social más visitada a nivel mundial, gracias a dos maniobras estratégicas:

-Expansión internacional apoyada en la colaboración con su propia comunidad. Facebook ha sido traducido a 70 idiomas de manera desinteresada por sus usuarios. Más de 300.000 de ellos han colaborado en dicha adaptación, en un trabajo colaborativo sin precedentes . Hoy en día, el 70% de los usuarios de Facebook está fuera de los Estados Unidos

-Abrir su plataforma (marzo 2007) a desarrolladores externos mediante la cual cualquiera podía desarrollar aplicaciones que funcionarían dentro de Facebook. Esta medida, copiada luego por el resto de redes sociales ha creado un ecosistema propio de colosales dimensiones (más de un millón de ellos han creado aplicaciones para Facebook) creando un valor incalculable para sus usuarios.

Desde septiembre de 2009 , Facebook es una empresa con beneficios, y de la que se espera una salida a bolsa en un futuro próximo. Sus 400 millones de usuarios suben al site 3000 millones de fotos cada mes, y un millón y medio de negocios locales lo utilizan como método de promoción.
100 millones de estos usuarios acceden al site desde dispositivos móviles , y hay más de 200 operadoras en 60 países trabajando para desarrollar nuevas aplicaciones de Facebook para el móvil.

En abril de este año, durante la feria de desarrolladores F8 presentaron su hasta ahora más ambiciosa estrategia: Social Graph, un inteligente intento de convertir a Facebook en el “centro” de la internet social, permitiendo exportar algunas de sus características a sites externos, creando un vínculo comun de comunicación e información entre todos los sites.

Recientemente ,en un intento de subirse al carro de la “geolocalización” ha lanzado Facebook Places alentados por el éxito de la red social rival “Foursquare”

A la vista de estos datos tan impresionante: ¿corre el peligro Facebook de verse desplazada de la noche a la mañana por un competidor o víctima de sus propios errores, como les pasó a Friendfeed o a MySpace?. No parece fácil a la vista del talento de su equipo directivo y de la fidelidad de sus usuarios. Sin embargo , la historia pasada de las principales redes sociales generalistas es lo bastante explícita como para no tenerla en cuenta.

Para más info sobre Facebook:

Sobre el social graph

La era Facebook, de Enrique Dans

Infografía sobre Facebook

Los “trucos” del creador de Facebook

Beneficios de Facebook en 2010

Psiquiatras y cardiólogos que también son Community Managers.

El pasado lunes tuve una vez más el placer de viajar a Barcelona para visitar a la gente de Forumclinic , una de las iniciativas más interesantes a nivel mundial en salud 2.0.

Es, según sus propias palabras: “un programa interactivo para pacientes destinado a que aumenten su grado de autonomía con respecto a su salud, utilizando las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.”, e impulsado por el Hospital Clinic de Barcelona y la Fundación BBVA.

Entre otras muchas y excelentes iniciativas, han desarrollado unos foros donde pacientes de diversas enfermedades (Depresión, artrosis, diabetes, esquizofrenia, cáncer de mama…) pueden compartir sus experiencias y sociabilizar, con la particularidad de que son supervisados por médicos especialistas en estas dolencias.

Durante mi visita, invitado por Imma Grau, una de las impulsoras de este proyecto, y probablemente la mayor experta de nuestro país en salud 2.0 , tuve la oportunidad de charlar con estos médicos sobre el rol del Community Manager.

Para ellos, la experiencia de moderar un foro online era un desafío apasionante pero también complicado algunas veces. Si bien tienen años de experiencia a la hora de tratar con enfermos, la dinámica de una comunidad online a veces les confundía: “¿cómo tratar con un troll. ¿Es conveniente que el moderador responda una por una a todas las dudas del foro, o es mejor que sea la propia comunidad quien se apoye unos en otros?. ¿Qué hacer cuándo se cuelga en el foro información incorrecta?. ¿Hasta donde debemos ser estrictos en la aplicación de las normas del foro?”.

Fue muy interesante comprobar que buena parte de los desafíos diarios que ellos encuentran son comunes a los que nos enfrentamos responsables de comunidad de muchas otras áreas, y cómo el mayor o menor éxito de participación en estas comunidades temáticas dependia no solo de los conocimientos del facultativo, pues en el 100% de los casos se trataba de profesionales de 1º línea, sino también de sus “dotes sociales”, sus habilidades como gestor de comunidades.

Mi conclusión de este interesantísimo encuentro fue que en esta nueva era de los “medios sociales” las habilidades específicas de un community manager no son imprescindibles solo para los profesionales del sector, sino para cualquier persona que deba tratar con otras personas.

¡Gracias Imma y Miriam por vuestra hospitalidad!

Si queréis más información sobre Forumclinic, escribí un análisis más detallado hace unos meses.

“Open Government” en España: Desafío abredatos

Post publicado originalmente en el blog de Territorio Creativo

Hace un par de semanas celebrábamos el quinto aniversario del primer “mash up”, y analizábamos cómo en tiempo record como esta “mezcla” de datos de diversas fuentes para crear un nuevo servicio había transformado internet, y por ende la sociedad.

Quizá uno de los  “hijos”  (al menos en parte)  más destacados de este fenómeno, auspiciado nada menos que por Tim Berners- Lee, el “inventor” de internet, y del que ya hemos hablado sea el “open government“.

Consiste en hacer disponibles a través de internet los datos gubernamentales, de tal manera que la opinión  pública tenga verdadero conocimiento del trabajo de nuestros gobernantes, y en un formato estandar que pueda ser utilizado por desarrolladores de todo el mundo.


Una de las grandes críticas a la democracia moderna es que la inmensa mayoría de los ciudadanos somos espectadores pasivos que solo intervenimos cada cuatro año con nuestro voto.

Esta iniciativa busca que los votantes podamos conocer a la perfección en qué se gasta el dinero de nuestros impuestos, y de momento solo una pequeña minoría de gobiernos y ayuntamientos lo están adoptando.

No es de extrañar, pues las iniciativas de open goverment requieren algunas cualidades poco habituales en un político: iniciativa, transparencia, conocimiento de las nuevas tecnologías, honradez y deseos de servir al ciudadano, y no de servirse de él.

La inmensa mayoría de estas iniciativas vienen de países anglosajones, con una mayor experiencia democrática y un peso mayor de la sociedad civil.  Destacan data.gov , iniciativa del gobierno estadounidense, data.gov.uk ,iniciativa similar del gobierno británico (en la que colabora directamente el propio Tim Berners-Lee, o el del ayuntamiento de San Francisco.

La verdadera buena noticia es que dos comunidades españolas son pioneras a la hora de desarrollar proyectos de open government: Asturias y Pais Vasco , verdaderas pioneras a nivel mundial de este movimiento. Desde aquí . un aplauso a sus impulsores.

Y otra iniciativa a tener muy en cuenta es el desafío abredatos, una iniciativa de pro bono público . El desafío abredatos 2010 es “un concurso de 48 horas para el desarrollo exprés de servicios tecnológicos al ciudadano basados en el uso de datos públicos”.

Tuvo lugar el pasado 17 y 18 de abril , y los proyectos presentados por desarrolladores independientes han sido verdaderamente impresionantes. Os invito encarecidamente a analizarlos, para entender como la combinación “open government” e iniciativa privada pueden ayudar a mejorar nuestra democracia. ¿Quienés son los diputados más activos y los más vagos?, ¿en qué municipios se pagan más impuestos y en qué se invierten?, ¿de qué se habla en nuestro parlamento? o ¿cómo se adjudican las obras de nuestro barrio? son algunas de las respuestas de las que antes no teníamos respuesta, y ahora tienen una respuesta sencillísima gracias al “desafío abredatos”.

El jurado no lo tendrá nada fácil para elegir al mejor proyecto, pero no cabe duda de que todos salimos ganado de esta extraordinaria iniciativa.

¡Enhorabuena a quienes lo han hecho posible!

La Aerco y Nonick organizan el 1º encuentro de Community Managers Europeos

Otra buena noticia que viene a culminar una semana donde se ha hablado mucho y bien de la Aerco y de la figura del Community Manager.

El 14 y 15 de Mayo se celebra un año más en Bilbao el Nonick , un evento europeo que este año estará dedicado a las redes soc iales y las nuevas tecnologías.

La Aerco, dentro de este evento , organiza el 1º encuentro de responsables de comunidades online europeos.

Confío en que sea una oportunidad excelente de vernos en persona, y de conocer a muchos colegas que realizan este trabajo en otros países.

Jennifer Preston, la Social Media Manager del New York Time será una de las estrellas de este Nonick 2010.

Dentro del  “1st European Community Managers Session” (el encuentro europeo de Community Managers), contaremos con  la presencia de Alberto Knapp Bjeren, The Cocktail (CEO),  Laura González Estefani, Facebook Europe (Netherlands, Spain & Portugal),  que darán las charlas iniciales

Posterirmente  habrá una mesa redonda que tendré el placer de moderar, y que estará formada por Mark Ralea, German Community Management Association, Kirsten Wagenaar, Dutch National Chamber of Commerce, “Hallo!” The business community for enterpreneurs,  Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media for The National Magazine Company,  y Gabriel Aldamiz Echeverria,   de Chicisimo.com.

Confío en veros por allí pues seguro que pasamos unos días excelentes. Aquí teneis el formulario de inscripción. El precio del evento Nonick son 100 € . La Aerco dispone de algunas entradas que sorteará entre sus asociados.

En la organización de este 1º encuentro de Community Managers europeo han trabajado(y siguen haciéndolo)  de manera incansable y completamente desinteresada un equipo verdaderamente excepcional:

Daniela Arens (Foundum)

Cristina García (Xing)

Cristina Sancho (MPG)

Selva Mª Orejón (onbranding)

¡Un abrazo a todas!!

Greenpeace convierte los social media en una pesadilla para Nestle

(Artículo publicado originalmente en el Blog de Territorio Creativo)

Greenpeace no es una organización precisamente timorata a la hora de defender las causas que cree justas. En las retinas de todos están grabadas las imágenes de lanchas motoras intentando asaltar balleneros o barcos transportanto residuos nucleares.
Por muy agresivas o cuestionables que sean sus campañas, nadie puede negar que han influido muy positivamente en que el ciudadano global tome conciencia del proceso de destrucción que ejercemos sobre el planeta.

En este caso, su campaña tiene un objetivo muy claro: Nestlé y su “producto estrella” Kit Kat. Los motivos, los podemos encontrar en su web:
“Kit Kat. El chocolate crujiente que destruye los bosques. Nestlé fabrica Kit Kat y para ello utiliza aceite de palma. Entre sus empresas proveedoras está la mayor responsable de la destrucción de los últimos bosques de Indonesia, que también afecta muy negativamente al modo de vida y al sustento de la población local y está ocasionando la extinción del orangután.”

Para ello, han realizado un vídeo bastante “elocuente” , parodia del típico anuncio de Kit Kat, que dificilmente dejará indiferente,  y una llamada al “ciberactivismo” por parte de sus simpatizantes a través de las redes sociales utilizando una versión modificada del logo de Kit Kat, donde se lee claramente “Killer”.

La llamada de Greenpeace ha tenido una respuesta tan contundente que probablemente haya quitado el sueño a los responsables de comunicación de dicha marca.

En twitter, los tags #nestle y #kitkat tienen una actividad constante con peticiones de boicot de los productos Nestlé.

Son ya muchos los blogs que se están haciendo eco de esta campaña contribuyendo a intensificar el eco de la misma.

Sin embargo, el verdadero “campo de batalla”  está siendo la propia “fan page” de Nestlé en Facebook, que está siendo inundada de comentarios negativos hacia la marca.

Una verdadera pesadilla ante la cual Nestlé no está reaccionando con la contundencia debida.

En primer lugar Nestlé ha cometido los típicos errores de libro de toda multinacional no acostumbrada a tener que conversar con sus stake holders: la censura.

En primer lugar, según informa CNN, Nestlé logró que YouTube retirase en un primer momento el vídeo por infringir el copyright. Esto , como bien sabemos, no sirvió de nada.  Cientros de seguidores volvieron a colgar el vídeo tanto en youTube como en Vimeo.

Por otro lado,  también han intentado censurar los comentarios en su página de Facebook, borrando los comentarios negativos o que incluyesen el logo “manipulado” de kitkat, lo cual no ha hecho sino encender aun más a la comunidad.

¿Qué debería hacer Nestle en esta situación?:

Una crisis mediática de estas dimensiones (que previsiblemente crecerá en los próximos días) demanda una respuesta clara en los canales en los que se produce el debate.

Nestle erroneamente está intentando dirigir la conversación a una página de “preguntas y respuestas” en la que niegan estar utilizando en sus productos el tipo de aceite de palma del que se le acusa. Sin embargo, esta página no tiene siquiera la posibilidad de dejar comentarios.

Aunque soy partidario de en muchos casos simplemente “dejar pasar la tormenta”, este no es el caso.

Nestle debe utilizar los mismos canales que está utilizando Greenpeace (Twitter, blogs, facebook, youtube…) para:

1- Desmentir con pruebas tangibles que no están utilizando este tipo de aceite, de una manera convincente

2- En caso de que no sea así, sentarse a dialogar con las partes implicadas (una de las cuales tiene que ser, aunque no les guste  Greenpeace, y consensuar medidas para dejar de utilizar este aceite a la mayor brevedad posible.

Personalmente, no contemplo otro tipo de solución para esta crisis, y ambas pasan por establecer un diálogo franco con consumidores y detractores en los social media.  ¿Contará Nestle entre sus ejecutivos gente con el conocimiento y la sensibilidad para llevar a cabo dicha medida?. Está por verse, pero en todo caso,  esto les supondrá una gran lección de humiltad.