Category Archives: redes sociales

Nuevo rumbo profesional.

Aunque he intentando comentarlo directamente con mis amigos y compañeros, me temo que es imposible llegar a todos de una manera personalizada, así que recurro a este mi blog: después de casi ocho años en el departamento de innovación de BBVA he dedicido tomar un nuevo rumbo profesional en una nueva empresa.

Respecto a mi trayectoria en BBVA no puedo más que dar las gracias a quienes me dieron la oportunidad de incorporarme a la misma allá en 2007. (Permitidme que no de nombres, inevitablemente me olvidaría de personas importantes).

Recuerdo con nostalgia la creación de las primeras cuentas  Facebook , Twitter y Linkedin de BBVA y los muchos miedos que hubo que vencer. Afortunadamente dentro del BBVA se me ha permitido crecer profesionalmente más allá de las redes sociales y participar en muchos proyectos que, visto con la perspectiva del tiempo,  van todos en la misma dirección: facilitar la colaboración del banco con diferentes comunidades: empleados, clientes, startups, ONG´s, pymes, desarrolladores…, hasta mi más reciente rol como responsable de Open Innovation.

Desde el lanzamiento de Actibva (proyecto pionero que afortunadamente me sobrevive) a la última edición de Open Talent 2015, pasando por BBVA Suma, BBVA Con tu empresa , BBVA Betatesters, Innova Data, Innova Apps,  Innova Challenge ES, Innova Challenge MX, StockBuzz, Creditpyme… he participado en proyectos pioneros y arriesgados junto a increíbles profesionales que han contribuído a posicionar a BBVA como un referente mundial en innovación bancaria.

Y lo más importante, en todos y cada uno de estos proyectos he hecho grandísimos amigos que espero conservar en esta nueva etapa.  Amigos entre los compañeros, entre los colaboradores, los proveedores, los clientes  e incluso entre los competidores

¿Porqué me voy entonces?: Pues aun me lo estoy preguntando :-). Sencillamente surgió la posibilidad de incorporarme a un nuevo proyecto que me ilusiona enormemente.  No es una gran corporación, no es un Ibex 35, pero con un equipo profesional capaz de hacer grandes cosas en breve. (Os daré más info en breve, este es simplemente un post de despedida).

Gracias a todos con los que he trabajado en estos años por vuestro compromiso , por escucharme y por aguantarme . Ha sido un viaje maravilloso.

Esta es mi última semana en BBVA y luego me cogeré unas breves vacaciones antes de incorporarme al nuevo proyecto.

Mi correo: jose.antonio.gallego.vazquez@gmail.com

¡¡¡Un abrazo a todos!!!

 

Política y redes sociales: reflexiones insignificantes sobre el caso de Guillermo Zapata.

En las últimas semanas hemos vivido algunos acontecimientos cuanto menos interesantes en el mundo de la política: la proclamación como alcaldesa de Madrid de Manuela Carmena, candidata de un partido de muy reciente creación, y la virulenta reacción popular al revisar tweets antiguos de algunos de los nuevos concejales de dicho partido, en especial de Guillermo Zapata y de Pablo Soto.

Yo fuí uno de los muchos en lanzarme a esta “carrera del odio” al conocer la profunda mezquindad de los tweets de Guillermo Zapata, del que nunca había oído hablar, exigiendo su dimisión e insinuando que quizá un par de buenas hostias le iban a hacer mucho bien.

La reflexión de días posteriores me ha hecho cambiar de opinión, por el siguiente motivo:

En España el poder (económico, político,  social) es algo tan hereditario como el color de los ojos o el grupo sanguíneo.  Existe una élite que desde niños, desde el patio del colegio, son educados para mandar y tienen la convicción de que algún día lo harán.  Solo quien sabe que en 10 o 15 años será una persona influyente es capaz de mantener una vida pública más o menos intachable. El resto, la inmensa mayoría, educados para ser más o menos empleables, comprar una casa, cotizar hasta poder disfrutar de una jubilación austera y poco más, no imaginamos que lo que podamos hacer en nuestra vida cotidiana pueda interesar nunca a nadie.

Solo quien sabe que dentro de unos años ocupará un cargo público (por influencias, herencia…) tiene la motivación de ser políticamente correcto. Exigir coherencia en los tweets antiguos a los políticos es dejar la política en manos que gente que ha sido educada para mandar y excluir a la gran mayoría . (Nota : el libro “Españopoly” de la periodista Eva Belmonte es un trabajo revelador para el que aun tenga alguna duda)

En el caso de Guillermo Zapata puedo pensar que es un verdadero miserable o puedo creerme sus explicaciones y sus disculpas, pero cuando los escribió no se le debía pasar por la cabeza ser algún día concejal del ayuntamiento de Madrid, a diferencia de los candidatos del resto de partidos que , en su inmensa mayoría, llevan años abrevando de la gran charca de la política.  Creo que cualquiera de los “ciudadanos comunes” que no hemos sido educados para el poder debemos ser tolerantes con este “error” y juzgarle por su actividad política. Si queremos renovación (aunque sea a peor) no podemos alimentar prácticas que sirven para perpetuar a los de siempre.

Algo parecido diría de el resto de concejales recién llegados que ahora están en la diana: Pablo Soto es una persona que con gran repercusión mediática.  Puedes pensar que hay una doble moral en cobrar una subvención pública millonaria para montar un buscador de torrents, pero nada de eso ha sido secreto. Los que le han votado tenían toda la información sobre la mesa para hacerlo.

Respecto a Rita Maestre y su imputación, también creo que sería injusto echarla de su puesto por ello. La petición de no imputados en las listas surgió ante la tolerancia de los grandes partidos ante sus miembros imputados por CORRUPCIÓN.  Meterse en pelotas en la capilla de una universidad puede ser un acto penal, una muestra de intolerancia o una simple gamberrada de juventud pero no sería justo aplicarle una imposición cuyo objetivo es claramente distinto.

En resumen, si queremos renovación tenemos que dejar pasar estas cosas.

Charla sobre marketing en Casa América con amigos. #enredados

Hace unos días recibí la llamada de Olivia Piquero, coordinadora web y community manager de Casa América (y antigua alumna mía) para participar en uno de los debates periódicos que bajo el título de #enredados celebran en tan bello edificio, y que trataría sobre marketing.

Acudí encantado al debate, en el que compartí mesa con mi buen amigo Leandro Pérez, uno de los factotum de #iredes Burgos y con Gaby Castellanos.

Os dejo el vídeo de la intervención. El plano no me favorece precisamente pues se ven demasiado mis lorzas pero bueno, es lo que hay.

Aquí podéis acceder al vídeo completo:

Stockbuzz.es : ¿Puede twitter predecir la evolución del IBEX 35?

Uno de los proyectos más interesantes en los que estoy involucrado en BBVA es Stockbuzz, del que acabamos de lanzar una nueva versión.

La intención del portal es averiguar  si las conversaciones en Twitter sobre la cotización de los distintos valores del IBEX 35 tienen alguna correlación con el resultado real del mismo. Para ello hemos desarrollado una serie de filtros y algoritmos para por un lado , identificar aquellos tweets que hablan especificamente sobre la cotización en bolsa del valor (cosa que en compañías como DIA es sumamente complicado) y por otro lado otorgar a dicho tweet un valor positivo, negativo o neutro, con el que elaboramos el índice diario así como el ranking de los twiteros más influyentes.

Estoy muy satisfecho del resultado, tanto a nivel funcional como de usabilidad y creo que a medio plazo este proyecto nos enseñará mucho sobre la relación entre las finanzas y el social media.

Aquí tenéis una explicación más detallada de StockBuzz. Agradeceré vuestro feedback.

La ONG Apascide recauda 60.000 € a través de BBVA Suma.

Hace más de un año que junto a mi compañero en BBVA Carlos Kuchkovsky comenzamos a trabajar en una herramienta que ayudase a ONG´s a recaudar fondos a través de internet. Meses después, con la colaboración de muchos departamentos y personas del banco que apostaron por la idea, esta herramienta se hizo realidad bajo el nombre de BBVA Suma.

Entre las principales ventajas que BBVA Suma ofrece a las ONG es la posibilidad de aceptar donaciones a través de tarjeta de crédito aunque no dispongan de TPV (y sin ningún tipo de comisión) o la posibilidad de difundir la causa a través de redes sociales o blogs.

Hace unas semanas la asociación española de padres de sordociegos Apascide atravesaba una situación crítica: los impagos por parte de la administración amenazaban a su centro de Sevilla. el único para sordociegos que existe en toda España.

Los miembros de la asociacion , familiares y empleados del centro, lejos de quedarse de brazos cruzados iniciaron una campaña para alertar sobre su situación y recaudar los 60.000 € que necesitaban para mantener el centro abierto. Diversas movilizaciones ciudadanas que tuvieron eco en medios de comunicación sirvió para que el gran público conociese el drama que supondría el cierre del centro.

Y para gestionar las donaciones emplearon BBVA Suma. En apenas dos meses han logrado recaudar los 60.000 € que necesitaban para continuar abiertos. La clave: el entusiasmo a la hora de movilizarse y difundir su causa en todos los canales posibles: puerta por puerta, en medios convencionales, en redes sociales… Que BBVA Suma haya sido la herramienta elegida es algo que hace que tu trabajo diario merezca la pena. Y enhorabuena a la gente de Apascide por seguir adelante.

 

 

Lectura recomendada: “Cómo gestionar una comunidad internacional de más de 1 millón de personas”.

No podemos quejarnos del número de publicaciones que a diario surgen hablando de social media, redes sociales, marketing 2.0 y demás términos “calientes”. Sí podemos quejarnos, y mucho, de la calidad de buena parte de estos libros: superficiales, poco precisos y escasamente trabajados. Son escritos por personas que no tienen apenas experiencia en el sector del social media y no han gestionado nunca un proyecto que pueda denominarse “de éxito”.

El libro que quiero recomendaros “Cómo gestionar una comunidad internacional de más de 1 millón de personas” es todo lo contrario. Sus autores , Rafa Rubio, Antonio Gallo y Benja Paz son reputadísimos profesionales del sector y socios de Dog Comunicación, conocida consultora de redes sociales.

Este libro (de descarga gratuita) relata un acontecimiento que muy pocos profesionales del sector han tenido la oportunidad de vivir: la organización de la Jornada Mundial de la Juventud que tuvo lugar en agosto de 2011 en Madrid, en la que el Papa reunió (como dice el título del libro) a más de un millón de personas de todo el mundo en su mayoría jóvenes.

Ellos fueron los responsables de gestionar las redes sociales durante el evento, dirigiendo un equipo de más de 60 personas y transmiten perfectamente su experiencia desde un punto de vista estratégico (qué son las comunidades virtuales, cómo crear vínculos de unión entre sus miembros) hasta elementos puramente tácticos como las herramientas empleadas para monitorizar la conversación y gestionar los contactos.

Os invito encarecidamente a leer este trabajo sin prejuicios. Las Jornadas levantaron una gran polémica en nuestro país por diversos temas: cesión de espacios públicos a una organización religiosa, involucracion en temas civiles como el aborto y el matrimonio homosexual, etc, etc, generando diversas acciones de protesta. Estéis del lado que estéis, creo que el documento os va a interesar en cualquier caso. Es un documento por y para profesionales exento de ideología o propaganda. De hecho los autores reconocen lo complicado que es establecer una “estructura de red” propia de las comunidades virtuales en una organización tan jerarquizada como la iglesia católica, donde su lider dispone entre otras cosas de “infalibilidad“.

Un trabajo como digo que me atrevo a calificar como imprescindible por la importancia del evento que trata y por el brillante enfoque de sus autores. De echar algo de menos me hubiera gustado una mayor extensión del mismo. El acontecimiento sin duda lo merece. Una visión más práctica del “día a día” de las jornadas hubiera sido un complemento perfect . También me hubiera gustado conocer cómo influyeron las numerosas protestas que surgieron ante la visita del Papa, también gestionadas en redes sociales en muchos casos compartiendo hashtags como el de #cuatrovientos. A ver si se animan a escribir una segunda parte.

Confío en que lo encontréis tan interesante como yo.

Opiniones sobre mi libro “comunidades virtuales y redes sociales”

El pasado lunes 1 de Octubre presenté por fin en Madrid (gracias al IE por cedernos sus instalaciones) mi libro “Comunidades Virtuales y Redes Sociales” acompañado de las dos personas que más me han ayudado a hacerlo posible: Ricardo Galli y Guillermo de Haro.

Creo que fue un evento interesante para los asistentes por la calidad del debate que se generó, y confío poder presentar el libro en otras ciudades pronto.

Comparto con vosotros alguna de las críticas que he recopilado sobre el libro: son todas buenas imagino que porque han sido escritas por amigos:

Jose Antonio Redondo (autor de Socialnets) escribió lo siguiente en “Espacio de Libros” : “A diferencia de otros libros escritos por gurús y proyectos de gurús, este es un libro que se puede leer, y además muy bien. …Uno de esos escasos autores del mundo digital que, como Jaron Lanier, hacen ver las cosas con otra perspectiva….”

José de la Peña (@sandopen) , una de las primeras personas que leyó el libro ya editado me dijo ” El libro me gustó. Los ejemplos personales que pusiste enél como los de World of Warcraft o los de eBay no se me olvidan

Alberto Gil Alonso, CEO de Sourtech escribió lo siguiente en su blog:

… Es un libro de una persona con grandes conocimientos en Social Media que relata lo que ha vivido como lo ha vivido y llega a conclusiones para ayudar y formar, siempre desde la honestidad y la humildad. Expone lo que ha sido su carrera con ejemplos y situaciones para que el lector saque sus propias conclusiones.”

Manuela Battaglini, actual presidenta de Aerco, escribió también su blog:

…Además, Jose Antonio cuenta en el libro todas sus experiencias en eBay, en World of Warcraft, en el BBVA y el caso de éxito de Menéame, muy ilustrativos y llenos de ideas y mensajes profesionales con mucho criterio.

Javier Perez Caro, en su blog “Nuevo Viernes – Nuevo Libro” dice al respecto:

…Es un libro que te puede interesar tanto para mejorar tu desarrollo profesional, como para conocer más cómo se desarrollan y funcionan por dentro las empresas 2.0…”

Y hoy me encuentro con una agradable sorpresa: esta reseña de Rafael Rubio, profesor y uno de los mayores expertos en comunicación política del país:

“...El libro responde a todos aquellos que llevan tiempo preguntándose “ y esto ¿para qué sirve?” . Y lo hace poniéndose a la altura del usuario no experto, lo explica en el idioma de la empresa y los resultados, sin palabros incomprensibles ni apelaciones a la fe. De esta forma aporta ideas interesantes tanto a los que se mueven en este campo, también a los que llevan bastante tiempo, y a los que lo miran con recelo (como una moda pasajera)...”

Y en especial me gusta esa última frase: “…un libro importante, útil para todos los públicos, y en el que se descubre continuamente la personalidad del autor, una personalidad llena de vitalidad y buen humor…”

Demasiado generosas todas estas críticas, pero me llenan de orgullo de autor :-).

Si encontráis cualquier otra crítica o queréis escribir la vuestra, estaré encantado de hacerme eco aquí

 

 

“El dilema de las monedas virtuales”, artículo en The Funds Corner

Os comparto esta colaboración que amablemente me publicaron los compañeros de “The Funds Corner“, blog editado por el departamento de BBVA Asset Management sobre las monedas virtuales. Es un artículo divulgativo, no especializado, pero espero que os guste. Aquí os lo transcribo:

 

El dliema de las monedas virtuales

Una moneda es algo más que un simple elemento de cambio que facilita el comercio. Tiene un componente nacional y de soberanía muy importante. Solo los países pueden emitir moneda. Si un país es fuerte su moneda es fuerte. Sobre ella se imprimen los rostros de sus habitantes más ilustres, sus reyes artistas y héroes.

Una política monetaria incorrecta puede causar una crisis global, por ello debe ser dirigida por expertos sin vinculación política ajenos a toda influencia.  La apreciación de una divisa puede suponer la caída de las exportaciones del país con el consiguiente daño para la industria… . Temas muy serios todos ellos, no hay dudas.

La popularización de internet ha supuesto también el auge de los pagos online, pero ello no ha alterado sustancialmente el panorama de los medios de pago. Enviamos una orden de pago en una divisa determinada a través de una tarjeta de crédito sabiendo que un banco vela porque todo sea correcto.

Sin embargo en los últimos años asistimos al nacimiento de algo que de momento es casi anecdótico pero que tiene el potencial de convertirse en revolucionario: las “monedas virtuales”: divisa emitida sin el respaldo de un país o autoridad central y que sirve como medio de pago en determinados virtuales.

 

Nada que los millones de jugadores de “World of Warcraft” (un videojuego multijugador de fantasía medieval) no conozcan. Para avanzar dentro del mismo es necesario mejorar nuestro armamento continuamente y comprar todo tipo de materiales. Todo ello se paga con “oro”, moneda simulada del juego. Nada nuevo. Sin embargo un fenómeno ha surgido gracias a la popularidad del juego: personas cuya forma de vida es jugar a “World of Warcraft” para acumular “oro” y vendérselo a otros jugadores a cambio de dinero “real”. Se calcula que hay cientos de miles de personas que se dedican a esta tarea (conocida como “gold farming”) , fundamentalmente en China e India.

 

Otro ejemplo todavía más sorprendente es “Bitcoin”: nacida en 2009 se trata de una moneda digital aceptada como medio de pago en diversos comercios online que no tiene el respaldo de ningún país o institución financiera.  Las transacciones monetarias se hacen directamente entre los usuarios a través de una red distribuida. Existe un mercado donde se compran y venden “Bitcoins” a cambio de dólares con múltiples oscilaciones.

 

Al no existir registro alguno de las transacciones entre las personas,  esta moneda se está usando como forma de financiación para asociaciones como Wikileaks, que sufren un bloqueo por parte de otros medios de pago o para la compra de sustancias prohibidas en marketplaces clandestinos como “Silk Road” amparados en el anonimato de las transacciones.

 

En su corta historia ha sufrido algunos “incidentes” como robos y operaciones especulativas que quizá terminen por terminar con este curioso proyecto pero que en caso contrario merece que lo sigamos con mucha atención

“Hacer cosas diferentes es tema tabú para los departamentos de marketing” (entrevista)

Hace unos días los amigos de Zinia se pusieron en contacto conmigo para hacerme una entrevista. Como me parece que ha quedado maja la reproduzco en el blog. Aquí tenéis el enlace original.

 

¿Cuál fue tu primer paso en el 2.0?

La primera vez que entendí las enormes posibilidades sociales de internet fue mientras trabajaba, hace ya muuuchos años, en un centro comercial. Un vendedor de ordenadores me invitó a entrar en un chat y mi vida cambió.

Y la mejor escuela que tuve sobre gestión de comunidades virtuales fue mi etapa como hard core gamer en World of Warcraft, un juego online multijugador. Todas las dinámicas sobre comunidades, sus conflictos, sus motivaciones, las aprendí allí.

Todas estas experiencias las cuento en mi libro “Comunidades virtuales y redes sociales”, por si a alguno le interesa saber algo más sobre mí o sobre este tema.

http://www.comunidadenlared.com/comunidades-virtuales-y-redes-sociales-el-libro/

 

¿Cómo surgió AERCO-PSM?

Allá por 2008 yo trabajaba como responsable de comunidades en eBay España. Por entonces, aunque cueste creerlo, el término community manager era casi desconocido y los pocos profesionales que había en nuestro país apenas nos conocíamos.

Así que me animé a publicar un post en mi blog, sin demasiadas pretensiones, invitando a otros profesionales a asociarnos    (http://www.comunidadenlared.com/asociacion-espanola-de-responsables-de-comunidad/) con el objetivo de compartir experiencias.

Jamás hubiese imaginado que cuatro años después la Aerco-PSM tendría la relevancia que tiene. Desde luego en ese momento no fue premeditado.

 

¿Qué problemas pueden encontrarse las pymes en el terreno del Social Media?

Falta de recursos para dedicar al social media, falta de conocimientos (la experiencia nos ha demostrado infinitas veces que no todo el mundo puede desarrollar este trabajo correctamente) y en mi opinión falta de originalidad.

Hoy en día abrir un perfil en varias redes sociales , invitar a los fans a unirse y dinamizarlo no es bastante para diferenciarse de la competencia. Hay una falta de audacia e inventiva muy grande. Hay que hacer cosas diferentes y que interesen al cliente, dos cosas que para la mayoría de departamentos de marketing son tabú.

 

Las redes sociales son para ti: ¿una adicción o una necesidad?

Sin lugar a dudas una adicción. Me pasa como con el comer, que pasó de ser una necesidad a un vicio. En ambos casos intento volver a convertirlos en solo una necesidad, con un éxito relativo.

Durante un tiempo incluso me levantaba a las 3 de la mañana para leer tweets y blogs de gente que están en otros usos horarios, trabajaba durante una hora y volvía a acostarme hasta las 7. Ahora al menos he logrado que cuando me levanto por la noche sea solo para comer.

 

¿Qué hashtag te definiría?

#sexyandiknowit

 

¿Cuál es tu noticia del año en 140 caracteres?

“Hulk Hogan tuvo una relación homosexual con Brutus el Barbero”.

Me hizo reflexionar mucho sobre lo que aparentamos ser y lo que somos.


¿Qué está pensando José Antonio Gallego la mayor parte del día?

Siempre en proyectos nuevos. No sé si es un defecto pero nunca me paro a disfrutar de lo conseguido, siempre estoy planeando nuevas metas. Vivimos en una época maravillosa para ello.


Si tuvieras que elegir entre todas las redes sociales, ¿con cuál te quedarías?

Debería decir Twitter, pero estoy totalmente enganchando a Instagram. Lo último que hago cada noche y lo primero que hago al despertarme es ver fotos de instagram. Siempre tuve una inclinación frustrada hacia la fotografía que ahora estoy retomando. Si queréis echar un vistazo a mis fotos os invito a pasaros porhttp://joseantoniogallego.tumblr.com/


¿Has tenido que morderte la lengua, alguna vez, en redes sociales?

Todos los días y varias veces. Tengo miedo de estallar algún día y dejar de morderme la lengua. Respeto muchísimo las opiniones ajenas , aprendo del debate y la divergencia, pero los “indocumentados”, los “sectarios” y sobre todo los “apesebrados” me sacan de quicio.

Afortunadamente son una minoría, la inmensa mayoría de las personas que he conocido en redes sociales son gente maravillosa de la que aprendo cada día.

Evento “empoderamiento ciudadano frente a la censura” en Madrid

El día 11 de Junio celebramos en Madrid la segunda edición de uno de los mejores eventos que probablemente se puedan disfrutar en España en 2012. Os copio literalmente el anuncio del post que hemos colgado en el blog de Aerco. La entrada es libre, allí nos vemos.

Evento AERCO-PSM y La Casa Encendida

En abril de 2011…

Unos meses después del estallido de las revoluciones en Oriente Medio y Norte de África, celebramos el encuentro Internet y las revoluciones sociales del siglo XXI, un debate que se centró en la relación entre las plataformas y herramientas de Internet y su impacto en las revueltas que sacudían la región. Durante ese año las movilizaciones que comenzaron en Túnez se extendieron con distintos ecos a países como España y Estados Unidos, convirtiéndose en un movimiento global.

Junio de 2012

Los activistas se enfrentan hoy a más peligros y amenazas que nunca, pero disponen también de nuevas herramientas para compartir sus preocupaciones y demandas con su propia voz. A esta tensión entre activistas y gobiernos queremos dedicar la segunda edición de un encuentro que este año lleva el título “Empoderamiento ciudadano frente a la censura”. Charlaremos sobre los desafíos asociados a la tensión entre censura y voces ciudadanas con destacados activistas de Estados Unidos, Italia, España y Siria: Jillian C York, de la EFF, Arturo Filastó, de Tor, David Cabo, de Tuderechoasaber, Rami Jarrah, activista sirio, y Leila Nachawati, de la AERCO-PSM.

¿A quién está dirigido el encuentro?

La jornada está abierta al público en general y su enfoque resultará especialmente útil tanto a periodistas como para activistas por los derechos humanos, profesionales del tercer sector y del ámbito político y académico. Os animamos a acompañarnos y participar en la conversación.

Recordad que la entrada es libre hasta completar el aforo ¡Limitado para 200 personas!

Cuándo: 11 de junio de 17.00 a 20.30

Dónde: La Casa Encendida, Madrid

Organizan: AERCO – PSM y La Casa Encendida

Más información: Web del evento

Contacto para medios: paz.linares@aercomunidad.org

Síguelo en Twitter: #citempowerment

Sobre la edición anterior: Vídeos 2011