Comunidades Virtuales y Redes Sociales

Comunidades Virtuales y Redes Sociales. El libro.

Sobre el libro:

Entender las redes sociales y las comunidades virtuales es vital en el mundo actual. Sin embargo la gran cantidad de información disponible hoy día en Internet hace a menudo imposible poner las cosas en contexto. José Antonio Gallego, sin embargo, es capaz de contarnos de manera directa y sencilla, en primera persona, y a través de su experiencia, cómo entender este mundo y su potencial para los profesionales y las empresas.

Gran parte del libro está basado en su experiencia con empresas y proyectos reales. Como su etapa dentro de eBay, gestionando las comunidades de compradores, o su trabajo como Fundador y Presidente de AERCO-PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales de Social Media), donde ha asesorado a pymes y profesionales independientes. Y quizá en lo que es más importante e impactante, su labor como Social Media Manager en uno de los bancos más importantes del mundo. ¿Quién dijo que los bancos son aburridos y que las redes sociales no son para empresas? Este es un libro para descubrir este mundo desde una perspectiva totalmente diferente.

Prologado por Ricardo Galli, fundador de Menéame.

 

¿Dónde conseguirlo?

Versión digital: Disponible para Kindle en Amazon bajo licencia Creative Commons

Versión papel: Editado por Wolters Kluwer. Disponible en su web y en las principales librerías.

Versión pdf (gratis): En Scribd.

 

Opiniones:
“El libro está salpicado de experiencias personales, algunas muy divertidas, contadas sin alardes, tampoco con falsa modestia. Si eres apasionado de Internet y te gustan las historias personales, disfrutarás de este libro. Si tu trabajo está relacionado con las redes sociales, es un libro que te enseñará detalles que quizás nunca hayas tenido en cuenta. ” Ricardo Galli (Fundador de Menéame).

 

Sobre el autor: Jose Antonio Gallego es presidente y fundador de Aerco-PSM, social media manager del Grupo BBVA y advisor de Forumclinic, proyecto de e-health del Hospital Clinic de Barcelona. Colaborador de diversos medios de comunicación, universidades y escuelas de negocios.

 

Prensa: Para cualquier pregunta sobre el libro e información adicional escribir a  jose.antonio.gallego.vazquez@gmail.com

 

Índice del libro:

Agradecimientos

Prólogo

Introducción: Cualquier tiempo pasado…

Sobre comunidades y redes sociales

Web 2.0

1. La web 2.0 está cambiando el mundo

2. De los orígenes de internet a la web 2.0

3. Diferencias entre web 1.0 y web 2.0

4. Los estandartes del web 2.0

5. Dudas básicas (no por ello menos frecuentes

Historia de las Redes Sociales

1. Definición de red social

2. Principales redes sociales

2.1. Sixdegrees.com

2.2. Friendster

2.3. MySpace

2.4. Facebook

2.5. Twitter

2.6. Tuenti

2.7. Google+

Definición de comunidad y análisis de sus elementos

1. Definición de comunidad

2. Elementos que definen una comunidad

2.1. Objetivo

2.2. Identidad

2.3. Reconocimiento

2.4. Normas

2.5. Medio

2.6. Jerarquía

2.7. Compromiso

2.8. El líder

Cómo trabajar con comunidades

1. Comunidades activas

2. Comunidades latentes

2.1. Netflix y la innovación abierta, un verdadero caso de éxito

2.2. El Cosmonauta

2.3. Amazon Mechanical Turk

2.4. Innocentive: Plataforma de innovación abierta para empresas

3. Comunidades “instantáneas”

Modelos empresariales en la relación con comunidades

Comunidades de marca. ¿Cómo puede la comunidad transformar una empresa?

1. Instrucciones para vincular su empresa a una comunidad

2. Ejemplos de colaboración empresa / comunidad

2.1. Servicio postventa

2.2. Operaciones

2.3. Desarrollo tecnológico

2.4. Comunicación. Caso Toyota

2.5. Abastecimiento

2.6. Recursos humanos

2.7. Marketing y ventas

“Marcas contra las cuerdas”. Grandes errores del marketing en redes sociales

1. El “efecto Streisand”

2. Empleados hablando en nombre de la empresa: los casos de Volvo y Google

3. United Airlines: los peligros de tratar mal a los clientes en la era 2.0

Caso práctico: trabajando con World of Warcraft

Caso práctico: eBay

Caso práctico. Actibva: comunidad fi nanciera impulsada por el BBVA

Caso Práctico: Menéame

1. ¿Qué es Menéame?

2. Menéame y su influencia en el “periodismo profesional”

3. Historia de Menéame

4. Cómo funciona Menéame

5. La comunidad de Menéame

6. Elementos de Menéame

6.1. Líder

6.2. Medio

6.3. Identidad

6.4. Jerarquía

6.5. Objetivo

6.6. Compromiso

7. ¿Por qué colabora la gente en Menéame?

 

17 thoughts on “Comunidades Virtuales y Redes Sociales. El libro.”

  1. Hola Jose Antonio! Espero que la versión digital de tu libro este pronto a la venta. Ya me urge poder leerlo en mi Reader! 😀

  2. Felicito a los autores y colaboradores por el trabajo desarrollado para lograr este material, ya venía haciendo falta un producto de esta magnitud. excelente trabajo.
    Reconozco que el dinerito siempre hace falta, pero más falta nos hace que el conocimiento sea libre. Esperamos por la versión digital descargable, ojalá que de manera gratuita y dsde un link no censurado por el gobierno de los Estados Unidos, para que llegue a todos los cubanos de la Isla, interesados en su obra.
    Desde ya, agradecemos su colaboración.

  3. Muchas felicidades por este recurso, soy estudiante de diseño y me servirá de mucho. De corazón, muchas gracias.

  4. An interesting discussion is worth comment. I do believe that you
    need to write more about this subject matter, it might
    not be a taboo subject but usually people do not speak about these subjects.
    To the next! Kind regards!!

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