Una excelente noticia, cortesía de Sergio Escobar, autor de Primer Comunico, el cual ha diseñado un widget que podemos colocar facilmente en nuestro blog, ya sea en Blogger o Wordpress, y que nos identifica como “miembros activos” de la Aerco.
Os invito a todos a instalároslo, e identificaros antes el mundo como parte de la Aerco.
En Primero comunico ,excelente blog por otra parte, podeis ver cómo queda. ¡Gracias Sergio!, y todo el mundo a instalárselo.
El código que teneis que insertar es el siguiente (sin las comillas):
Nos complace anunciar que el próximo 27 de enero la Aerco celebrará su primer evento en Barcelona, en colaboración con Xing.
El título del evento será “Mejora tu carrera profesional a través del networking“, y en él contaremos con destacados expertos del campo de los recursos humanos y las nuevas tecnologías, que nos darán una serie de directrices y recomendaciones sobre cómo las redes sociales pueden ayudarnos a mejorar nuestra carrera profesional
Las plazas son limitadas, y hay que inscribirse a través del siguiente vínculo (en Xing). Daos prisa porque cada vez quedan menos.
Desde la Aerco queremos agradecer al equipo de Xing España todo su esfuerzo y apoyo para hacer posible este encuentro.
Descripción del evento:
XING y la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) organizan esta jornada en la que se dará respuesta a preguntas como el papel de la web 2.0 en los procesos de selección de las empresas, la importancia del networking para mejorar la carrera profesional o cómo se pueden utilizar las redes sociales en el entorno laboral. Si eres usuario/a de Internet y de las redes sociales, no puedes perderte esta jornada.
Programa:
PRIMERA PARTE:
-Inauguración
-Ponencias:
->José Antonio Gallego: Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y Community Manager de BBVA.
-> Isabel Puig: Departamento de Recursos Humanos de T-Systems
-> Cristina García: Community Marketing Manager de XING España
-> Vanesa Rodríguez: Recruitment Consultant de Oracle
-> Lluís Anaya: Director del Área de Tecnologías de la Información del Servei Català d´Ocupació de Catalunya
-> Aziz Zaghnane: Director de Marketing y consultor del Área de Capital Humano de Adecco.
Moderador: Jan Badosa. Director de la agencia interactiva Digital Seed
-Descanso Café-networking
SEGUNDA PARTE:
-Debate abierto entre los asistentes y los ponentes
FINAL:
-Clausura de la jornada
Fecha: 27 de enero de 2010 Lugar: Auditorio de Porta 22. Calle Llacuna 162-164. 08018 Barcelona (España). Hora: 17:00 – 19:00 horas Inscripciones: La asistencia en GRATUITA. Como el número de plazas es limitado, será necesaria la inscripción.
Se que este artículo se aleja de la “línea editorial” de este blog, pero no he podido por menos que compartir este hallazgo con vosotros, como un personal regalo de Reyes.
Unos cómicos relativamente famosos en mi infancia, los Hermanos Calatrava, hicieron una versión bastante peculiar de la canción de David Bowie “Space Oddity”.
Alguien la ha subido a You Tube, acompañándola de una imagen de David Bowie llorando sangre…
Como ya sabeis mis lectores habituales, el crowdsourcing es uno de mis temas favoritos. Y me ha llamado muchísimo la atención este post, un tanto polémico, al respecto de cómo el crowdsourcing podría ayudar a evitar los ataques terroristas en aviones. Su autor es Mark Maunder, un emprendedor sudafricano afincado en Seattlem, CEO de Feedjit.com.
Recordemos antes de nada qué es el crowdsourcing, término acuñado por el editor de Wired Jeff Howe: seleccionar una serie de tareas habitualmente realizadas por empleados y externalizarlas a un grupo de personas o comunidad. Un buen ejemplo de ello sería la Wikipedia, donde voluntarios han reemplazado el trabajo de los expertos, o el caso de Netflix y su algoritmo de recomendación.
El autor recuerda el reciente intento de atentado en un vuelo desde Holanda a Estados Unidos en el que un ciudadano nigeriano miembro de Al Qaeda intentó detonar en pleno vuelo un explosivo que llevaba en sus calzoncillos. Un ciudadano holandés se abalanzó sobre él cuando vió arder la ropa del terrorista y evitó que explotase.
Probablemente este ciudadano sospechase desde hacía rato de la actitud y el comportamiento del terrorista: nervios, oraciones, visitas frecuentes al baño, estrés extremo…
También recuerda los dramáticos atentados del 11 de Septiembre, donde uno de los aviones, el vuelo 93, no alcanzó su objetivo debido a que los pasajeros, una vez alertados vía móvil de que el objetivo de los secuestradores era estrellar el avión contra algún objetivo destacado, decidieron rebelarse e impedirlo.
El argumento del autor es que las autoridades deberían utilizar, como ya lo hacen muchísimas empresas y organizaciones, el feedback de sus usuarios también en estas situaciones, en vez de limitarse a cachearnos hasta la extenuación.
Ejemplo: mientras se espera el embarque, varios pasajeros sospechan de la extraña actitud de uno de los viajeros. Debería existir un sistema para que en tiempo real se pudiese hacer llegar las sospechas de la gente a las autoridades, y si por ejemplo hay varias “denuncias” simultáneas hacia la misma persona, intervenir.
Llendo más allá, propone que en el mismo vuelo las azafatas inviten a los pasajeros a socializar y a comentar detalles de su viaje, y con un simple toque de botón puedan avisar a la tripulacion si sospechan de alguno de los pasajeros. Si varios de los pasajeros alertan sobre el mismo pasajero (por comportamientos extraños, manipulación de algún objeto, estado de nervios ostensible…) la tripulación podría tomar medidas.
Un argumento atractivo y en absoluto descabellado. No olvidemos que ya se emplea el crowdsourcing por ejemplo, para detectar la inmigración ilegal entre México y Estados Unidos. Entre los argumentos en contra a esta medida estarían el crear aun más un ambiente de terror invitando a los viajeros a detectar terroristas a su alrededor. También significaría un problema para todos los pasajeros que lleven una vestimenta “étnica”, o se penalize a viajeros ariscos o con miedo a volar, pues los síntomas de nerviosismo se podrían confundir.
Sin estar de acuerdo en definitiva con el autor, sí comparto su idea de un uso más inteligente de “la comunidad” (pues en este caso sí somos una comunidad, dado que todos compartimos el mismo fin, la paz) a la hora de detectar amenazas externas, y más teniendo en cuenta los numerosos errores de los servicios de inteligencia.
Sigo desde hace bastante tiempo ese fenómeno conocido como “Realidad Aumentada”, aunque apenas había escrito sobre ello porque no encontraba nada realmente interesante al respecto. La Realidad Aumentada es un truco sencillo para provocar un “wow” en la audiencia, pero aparte de ello, y fuera de determinados ámbitos especializados (mantenimiento de maquinaria especializada , o incluso control de los fondos públicos), no había visto nada que supusiese un valor añadido al usuario (ni Layar, ni Wikitude ni Google Goggles ni Junaio, ni todos los que han crecido en torno a ellas). Efectos llamativos, bocas abiertas, pero poca utilidad.
El hecho es que a través del blog de Enrique Dans (al cual no guardo rencor y sigo leyendo, pese a que me haya bloqueado en twitter por unos inocente chiste que escribí sobre él XD) he llegado a la aplicación de Rayban “Virtual Mirror”, que permite algo realmente útil a los que odiamos los centros comerciales: “probar antes de comprar”.
A través de tu webcam, y con una sencilla configuración del software de reconocimiento facial que no lleva más de cinco minutos, esta aplicación te permite comprobar cómo te quedarían cada una de las gafas del catálogo de Rayban de una manera sorprendente. La decisión de compra con esta aplicación es más clara que en la propia tienda, donde dificilmente podemos pedir que nos saquen 50 gafas para probarnos con calma.
El siguiente paso, una vez elegidas las gafas, es comprarlas online para que se nos envíen a nuestro domicilio (opción de momento solo disponible en EEUU), o participar en la comunidad online de fans de Rayban. Aplicando la realidad aumentada al e-commerce podemos incrementar el ratio de conversión, la satisfacción del usuario, y por tanto el número de quejas y devoluciones
Quedan unas pocas horas para que entre el 2010 , y al igual que el año pasado, me gustaría hacer una breve recapitulación de lo que ha sido para mí este año.
Respecto a los planes que tenía para el 2010, ha habido algunos que no he podido llevar a cabo, como la red social que ayudase a personas con problemas de movilidad y adelgazar los 20 kilos que pretendía.
Pero en otros aspectos, ha sido un año totalmente pleno en muchísimos aspectos. He tenido la oportunidad de conocer a muchísima gente interesante, y participar en eventos como el EBE ,Campus Party o la feria del libro digital, entre muchos otros.
La Aerco, que hace 12 meses era solo un proyecto incipiente, hoy es una realidad palpable gracias al esfuerzo desinteresado de todos sus miembros.
He tenido la oportunidad de conversar con muchas personas sobre los temas que nos apasionan: web 2.0, comunidades, redes sociales, innovación…
En definitiva, otro año excelete y agotador, que esperamos mejorar en el 2010.
Marc Cortés, uno de los profesionales con una trayectoria más destacada en el campo del Marketing y la Comunicación en nuestro país, nos ha pedido a unos cuantos profesionales del social media nuestras predicciones para el próximo año, y las ha recopilado en un documento colaborativo.
Sumamente interesante, espero que os guste. Y gracias Marc por esta estupenda iniciativa
El fenómeno conocido como “social media” ha modificado completamente la relación entre cliente y empresa, y las relaciones de poder dentro de la propia empresa.
Algunas compañías siguen percibiendo con miedo este cambio y otras han sabido interiorizarlo y sacar ventaja de este cambio de paradigma.
Abrimos hoy una sección dedicada a analizar el caso de compañías que están haciendo bien las cosas, para que pueda servir de ejemplo al resto.
Nuestro primer “caso de éxito” es PricewaterhouseCoopers, y hemos contado con la ayuda de Manuel Gutierrez de Diego , del área de Knowledge Management. Lo hemos planteado en forma de preguntas y respuestas.
Seguro que lo encontrais muy interesante.
Pregunta 1 -¿A qué se dedica PwC?
PricewaterhouseCoopers es la mayor firma de servicios profesionales del mundo. Ofrecemos a las empresas y a las Administraciones servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal en los diferentes sectores de actividad. Más de 163.000 personas en 151 países aúnan sus conocimientos, experiencia y soluciones para mejorar la confianza y el valor de sus clientes y stakeholders.
Pregunta 2 -Actualmente, en PwC España gestionáis cuatro blogs, y tenéis cuenta en Twitter. También estáis elaborando podcast donde algunos de vuestros empleados y socios hablan de distintos temas ¿Os están ayudando estas iniciativas a dar mejor servicio a vuestros clientes?
Efectivamente. Estas herramientas nos permiten entablar un dialogo eficaz con nuestros clientes, ya que analizamos conjuntamente con ellos tendencias y aspectos clave para sus respectivos sectores. Esto es algo que la firma ya hacía mediante los informes o los eventos, pero gracias a este tipo de herramientas la comunicación es más directa y participativa.
En cualquier caso, con estas acciones no solamente pensamos en nuestros clientes sino en todos nuestros stakeholders: futuros empleados, medios de comunicación, profesionales de la firma, asociaciones empresariales, etc.
Nuestra actividad en blogs o Twitter no son acciones aisladas, sino que se enmarcan en un plan global de posicionamiento de la firma. Actualmente, por ejemplo, estamos trabajando en nuevas acciones, especialmente en dos redes sociales: Facebook y LinkedIn.
Pensamos que Facebook puede ser un excelente canal a la hora de captar el mejor talento joven, se trata de un target muy importante para nosotros porque todos los años incorporamos un alto número de recién licenciados; Facebook también pueden ser una buena herramienta de comunicación interna, de una conversación directa con los empleados; asimismo, podemos aprovechar esa red social para promocionar eventos y noticias de la firma.
Por su parte, a través de LinkedIn podemos explotar muchas de las actividades de nuestro club Alumni (antiguos empleados). La red nos ofrece la posibilidad de localizar a ex empleados y conversar directamente con ellos para conocer cómo podemos mejorar los servicios que les ofrecemos. LinkedIn también nos permitirá crear foros de discusión dirigidos a nuestros stakeholders sobre los temas que nos interesen.
Pregunta 3. Tres de vuestros blogs están firmados directamente por sus autores, Xavier Ribas, Assumpta Zorraquino y Antonio Carrascosa. ¿Se estimula dentro de la compañía que los socios o empleados utilicen canales de social media?
Sí. Hemos promocionado entre nuestros empleados tanto los blogs, como Twitter – la cuenta corporativa y las de eventos concretos como el GEMO (Global Entertainment Media Outlook vía @GEMO_09)- . Para animar a los empleados a utilizar este tipo de canales hemos apostado, además, por utilizar diferentes modos de comunicación interna, como la revista, los mails, las pantallas que tenemos en todas las oficinas, y otras más innovadoras como el envío directo de mensajes sms.
Pregunta 4 .¿Tenéis una política específica de blogging o presencia en redes sociales para vuestros empleados?. ¿En qué consiste?
Contamos con una guía en la que se detalla cómo utilizar y gestionar los diferentes blogs alojados en nuestros sitios web e impulsados por distintos empleados de la firma. En ella, se explica qué es un blog, cuál debe su identidad visual (coherente con la de PwC para los blogs en nuestra web), una guidelines para escribir en blogs, etc.
Además, nuestra política de comunicación señala que cualquier opinión de nuestros empleados en el entorno web debe hacerse con responsabilidad dada la trascendencia e inmediatez de Internet.
Actualmente la empresa está trabajando en elaborar guías similares para otros canales como Twitter, Facebook o YouTube.
Pregunta 5. ¿Permitís que vuestros empleados se conecten a redes sociales en horario de trabajo?. ¿Qué ventajas e inconvenientes veis en ello?
Sí, además les animamos a que se familiaricen y les saquen provecho. Si un empleado quiere actualizar su Facebook o su cuenta de Twitter, fantástico. Nosotros exigimos un nivel alto de productividad en el marco de una cierta flexibilidad. Esto no significa que confundamos la permisividad del uso con aceptar el abuso.
Pregunta 6. ¿Qué recomendación haríais a un cliente, una marca que no tiene presencia en social media y quiere posicionarse en redes sociales?
Sobre todo que se anime, le dedique ilusión y, por supuesto, tiempo. En segundo lugar debe pensar bien sus objetivos y si la presencia en estas redes añadirá algún valor a sus stakeholders.
Hay que tener en cuenta que el “estar simplemente por estar” puede funcionar durante un tiempo, pero no al largo plazo. No todas las empresas deben tener presencia en todas las redes sociales, sino en aquellas que les puedan aportar algún valor, tanto a la compañía como a sus stakeholders.
Pregunta 7 ¿Contáis en vuestro equipo con expertos en Social Media?
Trabajamos conjuntamente equipos de Gestión del Conocimiento (Knowledge Management), Desarrollo de Negocio (Bussines Development) y Comunicación e Imagen. De esta forma, nos aseguramos contar con una coherencia tanto en los mensajes como en los formatos que utilizamos para transmitirlos.
Por supuesto, en cada uno de esos equipos hay personas con una mayor sensibilidad y conocimiento de los Social Media.
La mejor manera de describir quién es Christophe Langlois, CEO de Visible Banking es a través de la siguiente anécdota:
Hace unas semanas mandé un mail a algunos blogs económicos y financieros para comentarles el nuevo desarrollo de Actibva en Twitter. Una parte directamente ignoró el maill, otros escribieron para pedir más información, otros publicaron un post al respecto, pero solo uno me llamó minutos después de recibir el mail para conocerme y hacerme una serie de preguntas adicionales sobre la herramienta, y Actibva en general.
Christophe es, como podeis imaginaros por esta anécdota, una persona entusiasta, con gran pasión por el mundo de las finanzas y el social media, y una capacidad de trabajo realmente increible.
Poco después le conocí en el BarcampBank de Madrid, y descubrí también que se trata de un excelente orador y una persona sumamente amable.
Su principal proyecto es Visible Banking, referencia ineludible para todos los que nos movemos en el mundo de las finanzas y el social media . Aparte de un excelente blog y entrevistas a gente relevante del sector, destacaría su “social media watch“, un completo observatorio de los cientos de iniciativas que instituciones financieras desarrollan en Facebook, Twitter y YouTube.
Durante el BarcampBank me realizó la siguiente entrevista, que comparto con vosotros. Atentos a mi “excelente” inglés y a mi tic facial a medida que la entrevista va avanzando.
Conocí a Daniel Pérez, el country manager de Xing España, al poco de incorporarse en su puesto. Me concedió esta entrevista en la que demostraba tener un profundo conocimiento de las redes sociales y una estrategia muy clara.
Un excelente profesional, pero sobre todo una bellísima persona que ha construído a su alrededor un equipo de primera clase. No se si es casualidad o no, pero toda persona que conozco relacionada con Xing, ya sea como empleado o como Ambassador demuestra una gran calidad humana.
Hace unos días Daniel me realizó esta entrevista, que reproduzco integramente aquí.
Conocí a José Antonio hace unos meses en un evento de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) y desde entonces he tenido el placer de conocerle más.
Os puedo decir de él que es una persona querida por todos, con mucha experiencia en Internet y un gran impulso para hacer cosas nuevas. Es por eso que le he pedido el favor de compartir con vostros ciertas opiniones sobre temas diversos. Aquí va la entrevista que le he realizado:
1. ¿Quién es JA Gallego?
Una persona que intenta ser feliz y vivir en armonía consigo mismo y con los demás, pese a sus múltiples manías, fobias y obsesiones (que son muchísimas).
2. ¿Qué te divierte? ¿Qué te ilusiona? en tu vida personal y en tu vida profesional
Lo que más me divierte y me ilusiona es mi papel de padre. Tengo una hija de 6 años, que es lo más importante de mi vida. En general, me gusta aprender cosas nuevas, emprender, conocer nuevas personas y que cada día sea diferente al anterior. Detesto la rutina, tanto en lo profesional como en lo personal (salvo la rutina de la siesta). La lectura y los videojuegos son mis mayores aficiones en el poco tiempo libre que me queda
3. ¿Qué rol ocupas en el BBVA? ¿Qué te motivó a dejar eBay y empezar esa nueva aventura profesional?
Soy el responsable de comunidades del BBVA, un puesto realmente interesante, perteneciente al departamento de innovación. Me está dando la oportunidad de aprender muchísimo del negocio financiero, y pertenecer a un equipo lleno de gente sumamente brillante y lleno de ideas.
Respecto a mi marcha de eBay contribuyó por un lado ciertos cambios internos en la compañía a nivel internacional que erróneamente daba menos importancia a su comunidad, y por otro lado la oportunidad que me ofrecía el BBVA era tan buena que no podía dejarla pasar J
4. ¿Qué rol ocupas en la AERCO? ¿Qué te motivó a iniciar la AERCO?
Soy su presidente (elegido en votación por sus socios en una cervecería J) y su fundador. Lo que me llevó a iniciarla fue ver que el puesto de community manager empezaba a ser cada vez más conocido y demandado, pero no había mucha unidad entre los pocos profesionales que nos dedicábamos a ello. Así que propuse en mi blog montar esta asociación y tuvo una acogida muy buena… El resto es historia. Ya somos más de 500 miembros, en 2009 hemos hecho muchas cosas, y confiamos seguir haciéndolas en 2010.
5. ¿Qué es lo que más te divierte en Internet?
El acceso inmediato a la información, y el poder contactar directamente con personas brillantes que de otra manera sería imposible… Y bueno, obviamente los videojuegos…
6. Cúentanos alguna anécdota de tu presencia on-line
Bueno, las más divertidas han sido cuando se juntan la vida on-line y off-line. Hace poco hubo una obra enfrente de la oficina en la que trabajo, y uno de los obreros era el doble exacto de Bud Spencer. Lo comentaba por twitter, incluso le hacía fotos cuando dormía la siesta en un banco y las subía a Facebook… El tema interesó tanto que varias personas que me seguían en twitter se presentaron en la oficina sin previo aviso para que les presentase a “Bud Spencer” y hacerle fotos.
7. ¿Cuánto tiempo le dedicas a tu blog http://www.comunidadenlared.com/ ?
Una o dos horas diarias, entre leer todos los blogs y fuentes de información, decidir el tema, escribirlo y corregirlo. Parece mucho tiempo, pero es una inversión muy útil que me ayuda también profesionalmente.
8. ¿En qué te ayuda internet en tu vida personal?
Me ayuda a estar en contacto con personas que hace tiempo que no veo, y sobre todo conocer nuevas personas.
9. ¿Cuál es la relación de tiempo que dedicas a Internet comparado con la TV?
Mil a uno??? El poco rato que veo televisión es con el portátil en las rodillas…
10. Dinos alguna herramienta que no debemos perdernos
Xing, por supuesto!!
11. Recomiéndanos algún video de Youtube para incluir en la entrevista embebido en el blog.
12. ¿Cómo es o será la relación de tus hijos con Internet y con la TV
Respecto a Internet, aunque soy consciente de los riesgos, creo que son mayores las oportunidades. Su relación con Internet es muy directa pues tanto su madre como yo dedicamos muchas horas a navegar. El otro día, sin ir más lejos, pillé a mi hija escribiendo la carta a los Reyes Magos en la barra de búsquedas de Google en mi portátil.
13. ¿Qué les explicas de Internet? ¿Cuáles son las ventajas que encuentras en Internet frente a la TV y viceversa?
De momento, le muestro Internet como un complemento a la televisión. Buscamos en Internet más información o juegos de sus personajes favoritos, imprimimos dibujos para colorear, etc, pero siempre bajo nuestra supervisión.
14. ¿Quién crees que debe educarles en el uso de las nuevas tecnologías. ¿En el colegio les enseñan?
Debe ser una responsabilidad compartida entre el colegio y la familia. En cualquier caso, viviendo en un hogar con dos “adictos” a Internet, debemos ser nosotros quien le demos las reglas básicas de comportamiento.
15. ¿Cuáles son los temores como padre que tienes o tendrías?
Todos los sinvergüenzas que utilizan la red para acosar a menores. Debería haber leyes mucho más estrictas contra esa gente, pues la mayor parte son reincidentes.
16. Por último me gustaría que nos dijeras cuál crees que será la evolución de Internet y su impacto en la economía en los próximos años.
Para mí Internet es el tercer invento más relevante en la historia de la humanidad, tras el fuego y la imprenta, con la particularidad de que su velocidad de difusión es muchísimo mayor. Ya está transformando el mundo en que vivimos y seguirá haciéndolo en años venideros. La empresa que no sepa entenderlo, desaparecerá.
