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Perfil de los consumidores españoles en las redes sociales.








Todos los que leeis habitualmente este blog conocéis a la perfección a Josh Bernoff , VP y analista de Forrester, y coautor de Groundswell, uno de los mejores libros escritos sobre cómo el Social Media ha cambiado la relación entre fabricante y consumidor.
Una de las metodologías más interesantes desarrolladas por Forrester es su “perfil socio tecnográfico” (o escalera de Forrester) , mediante el cual dividen a los internautas en seis tipos, según su grado de participación en redes sociales.
Aunque aquí tenéis una descripción más detallada de los seis tipos, basicamente son:
-Creadores: la gente que aporta contenidos, ya sea escribiendo en blogs, subiendo vídeos, etc
-Críticos : aquellos que comentan en los blogs, hacen críticas de productos, reseñas, etc
-Coleccionistas: los que “tagean” las noticias y post que les llegan, o votan en las webs
-Joiners: Los que crean perfiles en redes sociales tipo Facebook o Tuenti, y suben contenidos.
-Espectadores: Los que leen blogs, ven vídeos subidos por otros usuarios…
-Inactivos: como su propio nombre indica, los que no participan.

Hasta ahora Forrester venía ofreciendo datos de países grandes como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania, pero en su último informe también incluye datos sobre nuestro país.

Como datos más destacables, diría que el dato de internautas “inactivos” sigue siendo muy alto (38%) en comparación con otos países como EEUU (18%) , pero aun así es inferior a la media europea (40%) .

Así mismo, el grado de involucración de los españoles entre 18 y 44 años es extremadamente alto, y va decreciendo sensiblemente según avanzamos en la “pirámide demográfica“. Aunque no deben olvidar  los publicistas y demás expertos en marketing que un 39% de los internautas españoles mayores de 55 años están dentro del perfil de “espectadores”, (es decir , son consumidores habituales de “contenidos generados por el usuario”) y solo un 54% son inactivos antes este fenómeno.

Una excelente herramienta que nos ayudará a conocer mucho mejor al segmento de usuarios al que nos dirigimos.

CPM personal ¿el futuro del marketing en redes sociales o solo una idea sugerente?

El CPM personal es un concepto que se escucha con cada vez más frecuencia,  y que promete dar una respuesta al creciente problema de la monetización de las redes sociales, y añadir un poco de savia nueva al esclerotizado mundo de la publicidad online.

Fue elaborado por Marian Saltzman y ha sido la co-autora de Groundswell, Charlene Li , la que lo ha introducido en el campo de internet y las redes sociales.

En pocas palabras,  CPM (coste por mil impresiones) es el índice fundamental por el que se valora la publicidad en internet. Indica lo que el anunciante pagará al medio por cada 1000 impresiones de su pieza publicitaria.

Tiene un alto componente cualitativo, dependiendo del prestigio del site, y de su afinidad al producto anunciado. Tomando como referencia un clásico, como el blog de Enrique Dans, su CPM para un anuncio de Blackberry será más elevado que el que se pagaría en Todocanis, dado que el público objetivo es mucho más afin al producto. Si el anunciante fuese un fabricante de anillos de oro con el rostro de Camarón, posiblemente sucediese al revés.

Para Charlene, todos tenemos un “CPM personal” que depende de nuestro grado de influencia en las redes sociales .

Teoricamente, el “CPM personal” de Enrique Dans cuando recomienda vía Twitter un mini portátil Asus es altísimo. Sin embargo, sería muy distinto si recomendase a su peluquero (yo diría más, podría significar la ruina del mismo).

A nivel práctico, el tema presenta muchas más dificultades: este “CPM personal” de Enrique Dans reside en su credibilidad. Si de repente comenzase a aceptar dinero por publicitar productos, esa credibilidad , en mi opinión, se derrumbaría.

En mi caso, en proyectos profesionales o personales he tenido el privilegio de ser citado por bloggers de la talla de Alvy (Microsiervos) o Javier Martin (Loogic), y mi experiencia es que este tipo de influencia dificilmente se pueden replicar con dinero.

Conclusión: el “CPM personal” es un concepto muy sugerente y explícito. Medir ese CPM, es algo más complicado. Y monetizarlo, creo que imposible, pues desde el momento en que las opiniones de un “referente” están motivadas por el dinero , pierden valor para sus lectores.

Pd: os dejo una minientrevista a Charlene Li hablando de este tema. La semana pasada, Jose Antonio del Moral, a quien tengo en un elevadísimo concepto, publicaba un post sobre el CPM personal, y daba un “soberano” varapalo a Charlene Li, a la que conoce personalmente desde hace años.

Yo no sería tan duro como él (aunque él la conoce más y mejor) pero sí es cierto que algunos de los conceptos que ella suele manejar: “las redes sociales serán como el aire”, “debemos derribar los muros que separan unas redes sociales de otras” son más frases bonitas que ideas con fundamento.

Eso sí, a Josh Bernhoff que nadie me lo toque! 😉

El Futuro de las redes sociales, por Charlene Li

Charlene Li es una de las analistas de “social media” más relevantes y respetadas. Ha trabajado durante muchos años en Forrester, es co-autora del excelente libro “Groundswell“. Actualmente trabaja como asesora, ponente, y analista independiente.

En la inaguración del SXSW hizo una presentación sobre el Futuro de las Redes Sociales, quizá no demasiado imaginativa en algunos aspectos, pero que introduce algunos conceptos bastante interesantes, entre los que destaco:

-El propio inventor de internet, Tim Berners Lee, tenía claro que internet era una herramienta social, no tecnológica

-Las redes sociales serán como el aire, no sujetas a una sola plataforma, sino ubicuas

Hasta la TV, el medio unidireccional por excelencia, se volverá social

-Hay una guerra de standars entre Facebook Connect y Open Stack (el resto)

-Los “anuncios sociales” no funcionan

Nuevo concepto: el CPM personal

y aquí tenéis la presentación completa:

Actibva, la comunidad financiera del BBVA, nominada a los prestigiosos “Groundswell Awards”.

Todo aquel interesado en los llamados “social media”, o “medios de comunicación sociales” y cómo utilizarlos como herramienta de marketing, tiene en “Groundswell” su biblia.

“Groundswell” es un libro seminal en este campo, escrito por los analistas de Forrester Josh Bernoff y Charlene Li (la cual ha dejado Forrester recientemente)

A raiz del éxito del libro, instauraron los Groundswell Awards” para premiar aquellas páginas o aplicaciones que hagan un uso efectivo de las “tecnologías sociales”, y aporten valor a una empresa o a una causa. Este año se celebra su 2º edición ( en la 1º fueron premiadas compañías como Dell, Reebok, Chevrolet o Salesforce.

Pues la buena noticia es que la candidatura de Actibva, la comunidad financiera desarrollada por el BBVA,  a estos premios ha sido aceptada, y competirá por alzarse con alguno de los premios.

Un verdadero motivo de orgullo para todos los que colaboramos en este proyecto pionero de “comunidad financiera”.

La lista de nominados es realmente impresionante, con empresas de la talla de Intel, Pfizer, Marriot, o la productora de la genial serie “Lost”, ABC que han presentado aplicaciones de una calidad excepcional.

Aquí teneis la lista de todos los nominados.

Aunque los premios serán decididos por un jurado de especialistas, se puede votar y dejar comentarios en relación a los distintos candidatos, así que ya sabéis 😉