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Evento interesante: “Mobile Marketing, a strategic imperative”

El próximo día 25 de noviembre se celebra un evento bastante interesante (y además gratuito, cosa que se agradece) llamado “Mobile Marketing, a strategic imperative” organizado por Forrester Research, la Mobile Marketing Association y Telefónica.

Os incluyo la agenda (en inglés, que queda más chulo 🙂 ). Os recuerdo que es un evento gratuito, pero tenéis que apuntaros en este link

Mobile Marketing: A Strategic Imperative

Wednesday, November 25, 10:00 a.m. to 1:00 p.m.
Venue: Telefonica, Distrito C – Edificio Central C/ Ronda de la Comunicación s/n 28050 Madrid

Agenda

10:00-10:30 Coffee and networking time before first presentation.
10:30-11:15 Forrester Research: Senior Analyst Thomas Husson, Making the Most of Mobile Now and in the Coming Years
11:15-11:45 MMA: Salvador Carrillo, Presidente de MMA España and CEO of Mobile Dreams Factory, El marketing y la publicidad móvil en España. Situación actual y perspectivas de futuro
11:45-12:00 Networking break
12:00-12:30 Special Guest: Enrique Burgos, El móvil como herramienta de fidelización de clientes
12:30-

1:00

Telefonica: Susana Rodríguez Urgel, On-Line Channels and Mobile Commerce Manager, Mobile Marketing: una REALIDAD para Telefónica

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¡¡Exito sin precedentes en el II evento Aerco!!

Ayer miércoles 14 de octubre se celebró el II evento Aerco (Asociación Española de Responsables de Comunidad) en el impresionante local de Off Limits en pleno Lavapies.
Este evento surgió a raiz de una conversación informal en nuestro grupo de la Aerco en Linkedin. Comentábamos una noticia surgida a raiz de uno de los informes de Forrester, cuando alguien comentó que sería estupendo traer al autor del mismo, Jonathan Browne, a uno de nuestros eventos.
Para nuestra sorpresa, Francisco de Sebastian, el country manager de Forrester en España, nos contestó diciendo: “el 14 de octubre os lo traigo a Madrid”.
Excelente noticia, pero ¿dónde organizamos el evento?. Rapidamente Stephan Fuetterer, uno de los socios de Best Relations dijo: yo puedo conseguir un local estupendo: Off Limits.

De esta manera tan anárquica pudimos organizar un evento que creo que agradó bastante a los 130 invitados que, pese a lo intempesivo del horario (9:30 am de un miércoles) llenaron el local.

La agenda del evento fue la siguiente:

09.00am Recepción (café)
09.30am Bienvenida a cargo de Stephan Fuetterer, Managing Partner, Best Relations.
09.35am Presentación de AERCO: José Antonio Gallego Vázquez, Presidente y fundador de AERCO
09.40am Presentación de CIBBVA: “Starting point 2.0″, Ignacio Villoch, Marketing Director de CI BBVA
09.55am Caso Best Relations: “Raining 2.0 Words from Tokyo to San Francisco: The Worldwide Day of the Spanish-language (Instituto Cervantes)”, Ignasi Vendrell, Managing Partner, Best Relations & Lurdes Fernández, Managing Director, Off Limits Cultural Management.
10.10am Presentación Forrester: “The Future of Online Experiences: Prepare Now For Recovery”, Forrester Senior Analyst, Jonathan Browne (presentación en inglés sin traducción)
11.00am Cierre del evento: Stephan Fuetterer
11.05am Café y networking (turno para entrevistas)

Nacho Villoch, del CI BBVA demostró sus grandes condiciones como orador y transmitió de manera muy amena cómo las redes sociales están cambiando, (a mejor) nuestras vidas.

Igansi Vendrell y Lurdes Fernández hicieron una interesantísima presentación donde explicaban cómo las nuevas tecnologías les habían permitido organizar un evento realmente planetario desde sus propias oficinas, y distribuirlo informativamente a todo el mundo.

Y Jonathan Browne dió una verdadera lección de erudición y “dominio del escenario” comparando la evolución tecnológica del automóvil y de las aplicaciones de internet, dejándonos claro que nos encontramos en el inicio de una gran revolución: “Online experiencias have yet to find their true forms”.

Teneis una completísima descripción del evento en el blog de Selva, en el que se recogen todos los detalles del mismo.

Por mi parte, y aunque no pude quedarme hasta el final de la sesión de networking, volví sumamente contento al comprobar la satisfacción de los asistentes, y sobre todo su interés por el sector del Social Media.
Hubo representantes de las mejores empresas del pais, y sin duda los mejores profesionales del sector.

Confiemos que de este evento surjan no solo futuras colaboraciones con Forrester y Best Relations, sino sinergias con otras empresas e individuos para poder realizar nuevos eventos.

¡Nuevo evento Aerco el 14 de octubre!: “Maximizing Digital Channels to Thrive in the Recovery”

Estimados amigos, tengo el placer de anunciaros que el próximo 14 de octubre, en Madrid, celebraremos un nuevo “evento Aerco”.
En este caso, este acontecimiento es posible gracias a la colaboración del Centro de Innovacion del BBVA, la consultora Best Relations, y Forrester Research, que han hecho un enorme esfuerzo para poder ofrecer un evento con ponentes de primerísima categoría, y de forma totalmente gratuíta.

Importante: Dado que las plazas son limitadas, debeis apuntaros en el siguiente link. No se admite ningún tipo de inscripcion por otros medios.

El evento tendrá lugar el Miércoles, 14 de octubre de 9:00 a 11:30 horas en Off Limits; Escuadra, 11, bajo 28012, Madrid.
Podéis llegar en transporte público con Metro: Antón Martín o Lavapiés. También tenéis Parking: Primavera, 11; Atocha, 70; Relatores, 11.

La agenda del evento será:

09.00 am Recepción (café)

09.30 am Bienvenida a cargo de Stephan Fuetterer, Managing Partner, Best Relations.

09.35 am Presentación de AERCO: José Antonio Gallego Vázquez, Presidente y fundador de AERCO (vamos, yo)

09.40 am Presentación de CIBBVA: “Starting point 2.0″, Ignacio Villoch, Marketing Director de CI BBVA

09.55 am Caso Best Relations: “Raining 2.0 Words from Tokyo to San Francisco: The Worldwide Day of the Spanish-language (Instituto Cervantes)”, Ignasi Vendrell, Managing Partner, Best Relations & Lourdes Fernández, Managing Director, Off Limits Cultural Management.

10.10 am Presentación Forrester: “The Future of Online Experiences: Prepare Now For Recovery”, Forrester Senior Analyst, Jonathan Browne (presentación en inglés sin traducción)

11.00 am Cierre del evento: Stephan Fuetterer

11.05 am Café y networking

Como veis, va a ser una oportunidad excelente de conocer de primera mano las opiniones de expertos en este área, y en particular la de Jonathan Browne, un prestigioso analista que acude desde Reino Unido exclusivamente para este evento.

Un fuerte abrazo a todos, y no olvideis inscribiros en este link

Perfil de los consumidores españoles en las redes sociales.








Todos los que leeis habitualmente este blog conocéis a la perfección a Josh Bernoff , VP y analista de Forrester, y coautor de Groundswell, uno de los mejores libros escritos sobre cómo el Social Media ha cambiado la relación entre fabricante y consumidor.
Una de las metodologías más interesantes desarrolladas por Forrester es su “perfil socio tecnográfico” (o escalera de Forrester) , mediante el cual dividen a los internautas en seis tipos, según su grado de participación en redes sociales.
Aunque aquí tenéis una descripción más detallada de los seis tipos, basicamente son:
-Creadores: la gente que aporta contenidos, ya sea escribiendo en blogs, subiendo vídeos, etc
-Críticos : aquellos que comentan en los blogs, hacen críticas de productos, reseñas, etc
-Coleccionistas: los que “tagean” las noticias y post que les llegan, o votan en las webs
-Joiners: Los que crean perfiles en redes sociales tipo Facebook o Tuenti, y suben contenidos.
-Espectadores: Los que leen blogs, ven vídeos subidos por otros usuarios…
-Inactivos: como su propio nombre indica, los que no participan.

Hasta ahora Forrester venía ofreciendo datos de países grandes como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania, pero en su último informe también incluye datos sobre nuestro país.

Como datos más destacables, diría que el dato de internautas “inactivos” sigue siendo muy alto (38%) en comparación con otos países como EEUU (18%) , pero aun así es inferior a la media europea (40%) .

Así mismo, el grado de involucración de los españoles entre 18 y 44 años es extremadamente alto, y va decreciendo sensiblemente según avanzamos en la “pirámide demográfica“. Aunque no deben olvidar  los publicistas y demás expertos en marketing que un 39% de los internautas españoles mayores de 55 años están dentro del perfil de “espectadores”, (es decir , son consumidores habituales de “contenidos generados por el usuario”) y solo un 54% son inactivos antes este fenómeno.

Una excelente herramienta que nos ayudará a conocer mucho mejor al segmento de usuarios al que nos dirigimos.

Jeremiah Owyang abandona Forrester.

Jeremiah Owyang, sin duda alguna el blogger más influyente en el área de Social Media, ha decidido abandonar la compañía Forrester, en la que venía trabajando desde hace dos años.
La noticia acabo de conocerla a través del blog de Forrester, en un post escrito por Christine Overby, la persona que lo fichó para Forrester.
No se dan motivos de su marcha, solo que ha sido una decisión personal de Jeremiah (tampoco iban a decir otra cosa) y que se producirá a final de mes. Tampoco dan pistas de cual será su nuevo rumbo profesional.
Una pérdida bastante significativa para Forrester, que ya hace unos meses perdió a Charlene Li, la coautora de Groundswell.
Precisamente hace unos pocos meses Jeremiah tuvo un “conflicto de interestes“, entre su faceta de blogger y su trabajo como analista de Forrester , al hacerse eco en su blog de un rumor que finalmente fue erróneo.

No hay mención alguna en el blog de Jeremiah de esta marcha, pero vaya donde vaya le deseamos lo mejor, y esperamos que siga actualizando su excelente blog con la frecuencia y calidad que hasta ahora.

UPDATE:

Tal y como comenta Raquel, Jeremiah ha actualizado su blog y da la noticia de su marcha de Forrester, pero sigue sin decir a dónde va… Al parecer lo anunciará la semana que viene…

Presentación en Madrid de “El Mundo Groundswell” por Josh Bernoff.

Los habituales de este blog me habréis escuchado hablar numerosas veces de “Groundswell” , probablemente el mejor libro existente sobre social media y empresas.

Sus autores son Charlene Li y Josh Bernoff, y ayer se presentó en Madrid la versión del libro en español, “El Mundo Groundswell” con la presencia de uno de ellos , Josh Bernoff, VP de Forrester y uno de los mejores analistas en el área de Social Media y Nuevas Texnologías .

(Realmente, la colaboración de Charlene Li fue poco más que testimonial, quedando a cargo de Josh la redacción de 11 de los 12 capítulos)

El escenario de esta presentación fue el Centro de Ínnovación del BBVA, donde Josh Bernoff en persona nos presentó la traducción al castellano del libro, ante un selecto grupo de invitados.  Nos hubiera gustado poder invitar a mucha más gente, pero las dimensiones del auditorio no nos lo permitieron.

A continuación, tuve el privilegio de moderar una mesa redonda en la que participaban algunos de los mejores profesionales dentro del campo del social media, y todos ellos buenos amigos. Aparte del propio Josh, Christopher Moser,  contry manager de MySpace España, Clelia Morales, directora de comunicación de eBay europa, Alexis Bonte, el creador de eRepublik, Alvaro Martín, director de innovación de AFI, Marcos Garcia March, director de estrategia de Mafre,  Antonella Broglia, y Alberto Knapp, fundador y CEO de The Cocktail.

Una ocasión casi irrepetible de ver tanto talento junto, tanto alrededor de la mesa como entre los invitados.

Si no habéis tenido aun ocasión de leer la versión inglesa, os recomiendo encarecidamente que compréis “el mundo Groundswell“, un libro verdaderamente magistral.

A nivel personal, un verdadero privilegio haber tenido la oportunidad de compartir unas horas con Josh , intentando aprender todo lo posible de este “gurú” de los de verdad, y muy agradecido por la dedicatoria que me dedicó en su libro “a mi mejor amigo en España”

¿Se acerca el fin del negocio de la publicidad online?

Hace unos días hablábamos de cómo basar tu negocio en la publicidad online podía suponer la ruina. Este post estaba basado en conversaciones con varios personajes clave del negocio online en España.

Un par de sucesos en la última semana me han llevado a retomar el tema, y preguntarme si no estamos en los albores del fin de un modelo de negocio como és el de la publicidad online.

A nivel usuario, no es un secreto que, fuera de Google, ninguno hacemos el menor caso a la publicidad online. Esos enormes e intrusivos banners que encontramos al entrar en El Pais o El Mundo no hacen sino cabrearnos…

La publicidad en redes sociales nos pasa absolutamente inadvertida, las pocas veces que pinchamos en un anuncio es por error…  Y para colmo, el inventario de publicidad crece a un ritmo exponencial.

David Card, antiguo analista de Jupiter, y ahora de Forrester (Forrester adquirió Júpiter hace unos meses) comenta que el inventario de publicidad online se ha incrementado alrededor de un 80% en los últimos dos años. Este fenómeno (incremento brutal de la oferta, reducción igual de brutal de la demanda, debido a a la crisis) está empujando a los CPM hacia cero.

Con un CPM en caída libre hacia la nada… ¿cómo puede pretender sostenerse un negocio basado en la publicidad online?

El pasado jueves día 30, asistí al evento organizado por MPG Contact titulado “Redes Sociales, ¿un espacio eficaz para tu marca?“, donde exponían representantes de las principales redes sociales:  MySpace, Facebook, Linkedin y Tuenti, los cuales , frente a un auditorio lleno de anunciantes, intentaron mostar las bondades de sus plataformas.

Icaro Moyano, de Tuenti, es sin duda el que mejor conoce el negocio, y se apresuró a decir “nosotros no vendemos CPM”, y el único que dió datos de cómo una campaña en Tuenti puede incrementar las ventas de una marca, Telepizza. Sin embargo, no acertó a pronosticar en qué momento será Tuenti rentable.

Matías Llort, de MySpace España, también fue muy hábil centrándose en las posibilidades que su red ofrece en el campo del branding.  Un excelente orador, y el único que trabaja en una red social rentable , que pese a ello está viviendo momentos complicados, con el cierre de algunas oficinas , y la salida de la empresa de su CEO y fundador.

La gran decepción, Diego Oliva, el nuevo director comercial para el sur de europa, que tras una mediocre presentación, demostró no conocer demasiado bien la empresa en la que trabaja.

Ante mi pregunta de “¿cuándo va a empezar Facebook a ganar dinero?”, respondió , de manera un tanto agresiva que “ya ganaba muchísimo dinero”, cosa absolutamente falsa como cualquiera sabe, y ante mi siguiente pregunta sobre fuentes alternativas de monetizacion en Facebook, como las divisas virtuales, me respondió que “él no hacía caso a habladurías”, cuando es una estrategia que está en marcha dentro de su empresa, y con el apoyo de sus directivos…

Para un excelente análisis de este evento, os invito a leer este post de Rafael López, Director de IE Communities, en el Instituto de Empresa, o estos dos interesantísimos post de Cristina Sancho, Community Manager de MPG , la empresa organizadora del evento: éste, donde comenta el “making off” del evento, y éste, donde da una interesantísima visión del futuro de las redes sociales.

Y por último, los resultados de las principales empresas del sector (Google, Yahoo, Microsoft y AOL) que demuestran una brusca reducción en los beneficios por publicidad online en el 1º trimestre del 2009.

Un claro aviso de que el actual modelo está practicamente agotado, y es hora de innovar, aunque algún dinosaurio morirá en el proceso

Salud 2.0: ¿Qué tipo de enfermos son más propios a sociabilizar online?

Hemos hablado varias veces en este blog de las redes sociales relacionadas con la salud como una de las iniciativas con más futuro dentro del mundo de la web 2.0.

Ello se debe a que, por un lado, está demostrado que los enfermos encuentran un gran alivio al conectarse con otras personas que sufren la misma enfermedad (alivio anímico, pero importante para su curación, en cualquier caso).

Y por otro lado,  no olvidemos que las empresas farmaceúticas, un negocio de dimensiones colosales, tienen los fondos y la voluntad para promocionar este tipo de “comunidades de salud”, ya que indirectamente puede ayudarles en sus fines comerciales.

Josh Bernoff ,el autor de Groundswell, acaba de publicar un informe (de pago, vía Forrester), en el que analiza cómo algún tipo de enfermos son más proclives a integrarse en comunidades online que otros.

En particular, divide los distintos tipos de enfermedades en 4 cuadrantes, dependiendo del nivel de participación social de sus integrantes, y del beneficio que obtienen de participar.

El cuadrante más interesante, el que combina gente proclive a conectarse, con los mayores beneficios extraídos de conectarse (“misery loves company”) es el que agrupa a enfermedades tales como obesidad, depresión, ansiedad, trastornos del sueño o dolores crónicos.

El grupo más “complicado”, el de los que menos se conectan, y menos beneficios obtienen de ello, incluye enfermedades como la”disfunción erectil”, osteoporosis, problemas al andar o problemas tiroideos.

Para el primero de los grupos, Josh pone de ejemplo comunidades como alli circles (relacionada con la pérdida de peso y un nuevo medicamento), o Juvenation, relacionados con la diabetes tipo 1.

Para enfermedades donde el paciente es menos proclive a conversar online, recomienda comunidades privadas como las que realiza la empresa Communispace.

Un campo en el que, sobre todo en España, queda mucho por hacer, y que puede deparar grandes oportunidades a los emprendedores.

Jeremiah Owyang, un blogger en apuros.

Jeremiah Owyang es conocido por su faceta de analista de social media en Forrester, pero sobre todo, por ser sin duda el blogger más influyente en el campo de comunidades virtuales y redes sociales, y uno de los personajes más seguidos en Twitter.
Sus informes para Forrester no han sido particularmente brillantes, pero su trabajo como blogger es excepcional, por la cantidad y sobre todo calidad de sus post, donde expone su enorme conocimiento sobre la Web 2.0 y las tendencias emergentes dentro del social media.

Pero recientemente, Jeremiah metió la pata. El pasado 16 de marzo, publicó un post en el que se hacía eco de numerosos rumores en torno al futuro de Mzinga, empresa especializada en soluciones de software de Social Media para empresas. En su post, Jeremiah insinuaba que la empresa atravesaba dificultades, y que a los recientes despidos que se habían producido en la compañía, pronto seguirían otros. Pedía a los clientes (presentes o futuros) que no hiciesen ninguna acción hasta que él hubiese hablado con la compañía.

Sus fuentes , según él mismo reconocía en el post, no venían de la propia compañía, sino de “4 mails y mensajes directos”.

En este caso, Jeremiah cometió el error de pensar que se trataba de un simple blogger, y no de un experto reconocido mundialmente. Esta información, fuese cierta o no, al no estar confirmada provocó un enorme revuelo , empezando por la propia gente de Mzinga , negando la mayor.

Al día siguiente, Jeremiah publicó una disculpa pública, en la que reconocía su error, y pedía disculpas a la empresa, reconociendo que una persona en su situación no debía alentar esta clase de rumores.

Sin embargo, como suele suceder en esta clase de situaciones, una amplia cohorte de carroñeros aprovecharon la situación para “ajustarle” las cuentas a Jeremiah por su error, pidiendo que fuese despedido de Forrester.

Finalmente, un post en el blog oficial de Forrester por parte de la jefa de Jeremiah,  Christine Overby supuestamente cerrando el tema: Jeremiah cometió un error, han hablado con la gente de Mzinga para disculparse, y quieren aprovechar este error para aprender.  Aprender a compaginar la doble labor de analistas , donde prima el rigor y la objetividad, y el de blogger, con un diálogo mucho más informal y directo.

Por si puede servir de ayuda, nuestro apoyo a Jeremiah, un maestro del que nunca dejamos de aprender.

Actualización: Jeremiah Owyang acaba de mandarme un mensaje directo vía Twitter diciendo que ha traducido este post con Google Translator, y me da las gracias por su apoyo. Un buen tío.

El Futuro de las redes sociales, por Charlene Li

Charlene Li es una de las analistas de “social media” más relevantes y respetadas. Ha trabajado durante muchos años en Forrester, es co-autora del excelente libro “Groundswell“. Actualmente trabaja como asesora, ponente, y analista independiente.

En la inaguración del SXSW hizo una presentación sobre el Futuro de las Redes Sociales, quizá no demasiado imaginativa en algunos aspectos, pero que introduce algunos conceptos bastante interesantes, entre los que destaco:

-El propio inventor de internet, Tim Berners Lee, tenía claro que internet era una herramienta social, no tecnológica

-Las redes sociales serán como el aire, no sujetas a una sola plataforma, sino ubicuas

Hasta la TV, el medio unidireccional por excelencia, se volverá social

-Hay una guerra de standars entre Facebook Connect y Open Stack (el resto)

-Los “anuncios sociales” no funcionan

Nuevo concepto: el CPM personal

y aquí tenéis la presentación completa: