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Informe Forrester sobre “plataformas para comunidades”

Si el otro día comentábamos el informe Gartner sobre software colaborativo, en el que posicionaban en su “cuadrante mágico” a las empresas que estaban desarrollando este tipo de software, hoy analizamos un informe similar, elaborado por Forrester, sobre “plataformas para comunidades”.

El informe de Forrester ha partido de un análisis previo de 100 compañías, que han ido evaluando hasta seleccionar a las 9 mejores, que son la que veis en el gráfico.

Entre ambos informes hay algunas diferencias notables. Forrester deja fuera a IBM y a Microsoft, que eran las compañias mejor valoradas por Gartner, y da como “ganadora” a Jive Software, a la que Gartner catalogaba como “visionaria” (conocen bien el mercado, pero aun no han demostrado grandes cosas).

Los 3 puntos principales que han valorado la gente de Forrester para hacer este informe son:

-Que ofrezcan un servicio completo: es decir, no solo una solución técnica, sino también apoyo a nivel estratégico y de marketing

-Integración con otros sistemas: Posiblidad de integración con aplicaciones tipo CRM, customer support o analíticas de marketing

-Viabilidad a largo plazo: En la situación actual es importante tener en cuenta la solidez de la empresa.

Este informe es exclusivo para clientes (sorry, no puedo compartirlo), pero podeis ver las líneas principales en el blog de Jeremiah, o en el de Josh Bernoff.

Gartner y su “cuadrante mágico” para Software Colaborativo.

Gartner, la prestigiosa consultora ha actualizado su famoso “cuadrante mágico”  para empresas desarrolladoras de “Social Software“,  aunque deberían haberlo definido mejor como “software colaborativo”.

El enfoque de Gartner está esencialmente orientado a software para empresas,  y con unas tarifas mínimas de 30.000$ (aunque incluyen alguna iniciativa de Open Source).  Si en vuestra empresa se está pensando en implementar algun software colaborativo, es altamente recomendable que echeis un buen vistazo al informe.

Aquí podeis encontrar el informe completo.

Algunas indicaciones para los que no estéis familiariazados con la nomenclatura de Gartner: ellos dividen su cuadrante en 4 posiciones:

-Leaders: empresas bien establecidas en el sector, que ofrecen un producto superior, y con una cartera de clientes muy amplia. En este caso, Gartner opina que ninguna de las empresas puede considerarse lider, debido a que es un mercado bastante joven y fragmentado, sin un dominador claro.

-Challengers: empresas que ofrecen soluciones de alta calidad, y que en un futuro deberán pasar al cuadrante de líderes, pero no lo han hecho aun, pues les falta un punto de innovación, de estrategia de marketing o de funcionalidades.

En este cuadrante Gartner va “sobre seguro” e incluye a Microsoft con SharePoint, y a IBM con Lotus Connections.

-Visionarios: demuestran un gran conocimiento de las tendencias presentes y futuras en este área,  aunque no han demostrado aun la capacidad de “delivery” de los challengers. Aquí incluyen a Atlassian y a Jive Software, dos empresas con productos sumamente innovadores.

-Niche Players: aquí han incluido a la gran mayoría de sus empresas, que aunque ofrecen productos sólidos y de alta calidad, carecen de una estrategia definida a largo plazo, tanto en marketing como en innovación, y no han demostrado todavía una ventaja competitiva clara respecto a sus competidores.

Gracias a bertboerland por la info, y la semana que viene intentaremos analizar un informe similar realizado por Forrester.

¡Buen domingo!