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Publicado “Online Community Best Practices”, la biblia de los responsables de comunidad.

En numerosas ocasiones hemos hablado (y alabado) el trabajo de Jeremiah Owyang, analista en Forrester Research, y una de las mayores autoridades mundiales en el ámbito del “social computing”

Acaba de publicar la primera de las dos entregas de “online community best practices“, un trabajo sobre cómo planificar, lanzar , y hacer crecer una comunidad online sencillamente magistral.

Hasta ahora, todos los informes o libros existentes , o bien eran extremadamente teóricos (y decías “muy bonito, y ahora cómo aplico yo ésto??”), o bien eran casos eminentemente prácticos pero dificilmente replicables.

Este trabajo combina a la perfección una base teórica, con respuestas a las preguntas que todos nos hacemos:

-¿Qué tipo de comunidad necesito?

-¿Cómo actuar con los usuarios “negativos”?

-¿Cómo analizar los costes y beneficios de la comunidad?

-¿Cómo hacer crecer mi comunidad?

Imprescindible si os dedicais a ésto.

Las malas noticias. Este informe solo está disponible para clientes de Forrester, o si no hay que desembolsar 379$… (y la otra parte valdrá lo mismo).

Hablad con vuestras empresas, pues la inversión vale la pena…