Si alguien me pidiese un consejo sobre cómo elaborar un “viral” (vídeo que nada más verlo te “obliga” a enviárselo a tus conocidos) para promocionar su marca, sencillamente le diría “ni lo intentes”. Y es más, mi consejo, si alguna agencia os ofrece realizaros un “viral” es que directamente les indiqueis el camino a la calle, pues no han entendido ni una palabra de cómo se relacionan los individuos con las marcas.

Los “virales” por definición son algo absolutamente espontáneo, inesperado, un fenómeno que sin saber exactamente cómo cautiva la imaginación de todos los que lo ven. Y eso no puede ser replicado por una agencia. Ellos pueden realizar un spot más o menos bueno, pero dificilmente la forma de pensar de los “expertos en marketing” puede hoy en día “enamorar” a unos consumidores cada vez más desengañados.

De hecho, si examinamos la lista de los clips más vistos en YouTube, no vemos aparecer, ni de lejos, un solo “comercial”.  Un 40% son vídeos musicales  (curiosamente de cantantes como Beyonce, Rihanna, Mariah Carey, Leona Lews o Alicia Keys… ¿algo en común???), un 36% son generados por el usuario , un 16% trailers de películas “mainstream” (Harry Potter, Batman), y el resto son de Paul Potts y Susan Boyle, del programa de TV “Got Talent”.

Es decir, si las grandes empresas como Coca Cola, Nike o Apple, que realizan spots de una enorme calidad son capaces de producir un “viral”, ¿qué será capaz de hacer su marca?.

Desde luego que hay excepciones, del estilo “Will it blend“, pero también en este caso se trató de un caso de improvisación más que una campaña de marketing convencional.-

Sin embargo, ello no quiere decir que una marca no se pueda beneficiar de uno de estos raros fenómenos. Porque si bien no es algo que nosotros podamos crear, sí que es algo que con un poco de suerte podemos aprovechar.

Uno de estos casos fue el de la Clínica Mayo, y que explica a la perfección Lee Aase, Social Media Manager de la Clínica Mayo en esta estupenda entrevista realizada por Guy Kawasaki.

En ella se explica cómo manejaron a la perfección el vídeo de Marlow y Fran Cowan, un matrimonio de octogenarios tocado el piano a cuatro manos en las instalaciones de la clínica.

Este vídeo fue subido espontáneameante a YouTube por su autora (aquí teneis la historia completa), y solo logró poco más de 1000 visitas en los seis primeros meses. Lee contactó vía twitter con la autora y le autorizó a utilizarlo en la web de la Clínica Mayo, y compartirlo en la página del hospital en Facebook, y anunciarlo vía Twitter. A partir de ahí, las visitas se dispararon, y el vídeo fue retransmitido en varios programas de TV. A día de hoy, ha sido visto casi 4 millones de veces.

Un buen ejemplo de como una correcta estrategia en social media puede convertir en magia algo que en principio hubiera pasado desapercibido.

Como bien dice Lee en la entrevista, “Viral isn´t a strategy”