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Salud 2.0 y el Caso Forumclinic.

En varias ocasiones he hablado del caso Forumclinic,  una de las experiencias de Salud 2.o más interesantes a nivel internac ional,  desarrollado por el Hospital Clinic de Barcelona.

En esta ocasión, tuve la oportunidad de acceder a unos datos sumamente interesantes sobre el grado de “socialización” de los pacientes de distintas enfermedades, con los que elaboré el siguiente post. Javier Martin me dió la oportunidad de publicarlo en Loogic, uno de los blogs más leídos y prestigiosos de este país.

Por si alguno os lo perdísteis, lo trascribo integramente aquí, tal y como se publicó en Loogic:

De entre las experiencias que se están realizando en España sobre “Salud 2.0” sin duda una de las más interesantes y exitosas es la de Forumclinic. Por “Salud 2.0″ entendemos el hecho de facilitar la creación de comunidades online de enfermos , donde pueden compartir sus dudas, inquietudes y experiencias. Se trata de una combinación de “User Generated Content” -de extremado valor por su alto valor emocional: está escrito por gente que sufre esta enfermedad, y que busca el apoyo de gente en su misma situación- y contenido elaborado por profesionales de la salud.

En Forumclinic tratan de averiguar hasta qué punto facilitar las relaciones directas entre los enfermos contribuye a su curación. Se trata de un proyecto dirigido por Inma Grau destinado a a que los pacientes aumenten su grado de autonomía con respecto a su salud, utilizando las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías. Aporta información rigurosa, útil, transparente y objetiva sobre la salud, al tiempo que favorece la participación activa de los pacientes y sus asociaciones. Está liderado por los profesionales del HospitalClinic de Barcelona, y cuenta con la financiación y el apoyo de la Fundación BBVA.

Los responsables de ForumClinic recientemente publicaron el artículo “Virtual Communities for patients with chronic illnesses: The forumclínic experience“, y nos han autorizado a utilizar los datos que en él aportan en este post. Nuestro objetivo ha sido intentar mostrar gráficamente qué tipo de enfermos encuentran un interés mayor en leer la información escrita por otros enfermos, y también ver cuales son más proclives a escribir sus propios contenidos.

Por otro lado hemos querido analizar qué tipo de enfermedades son más “solitarias” (es decir, interesan casi exclusivamente al enfermo), y cuales afectan al entorno del paciente , los cuales también acaban compartiendo información con otros usuarios.

Los tres tipos de información a los que puede acceder son:

1- Leer información sobre cada enfermedad elaborada por especialistas en la materia. No requiere ningún tipo de registro. Se divide en información básica sobre la enfermedad, videos explicativos en 3D y actualizaciones periódicas del “estado del arte” en el ámbito profesional.

2- Leer discusiones en los foros escrita por otros enfermos (user generated content), y supervisadas por médicos especialistas. No requiere ningún tipo de registro.

3- Escribir sus propios contenidos en el foro de cada enfermedad. Este paso requiere pasar el proceso de registro.

Las distintas enfermedades analizadas son: Cancer de Mama, Esquizofrenia, Depresión, Cardiopatía, Diabetes y EPOC (También conocida como enfisema pulmonar o bronquitis crónica).

En el gráfico 1 hemos analizado las diversas enfermedades por separado, intentando averiguar qué tipo de enfermos son mas propensos a interesarse por contenidos generados por otros enfermos, y también a generar sus propios contenidos. A la vista del gráfico, los afectados de Cancer de Mama y de Esquizofrenia son los que tienen una mayor propensión a interactuar con otros pacientes, mientras que los pacientes con cardiopatía, epoc o diabetes son los que menos propensión tienen. La Depresión está en un lugar intermedio.

Los datos utilizados en el gráfico han sido:
Eje x: % de usuarios que visitan el foro de Forumclinic que se registran. Da una idea de los usuarios que generan contenidos.
Eje y: % de visitas a la web del site de la enfermedad que visitan el foro. Explica que tipo de contenido busca el usuario: el generado por profesionales o el generado en el foro

Tamaño de las burbujas: Número de post en el foro por usuario registrado.

En el gráfico 2 hemos intentado plasmar qué tipo de enfermedades tienen un mayor impacto sobre el entorno del paciente, llevando a sus familiares y entorno a participar en el foro, y cuales afectan al enfermo de una manera más individual.

A raiz de él podemos ver que en el foro de Cancer de Mama el 80% de los que participan son enfermos, y solo el 20% familiares, mientras que en el de esquizofrenia más del 60% de las consultas son realizadas por familiares del enfermo. La depresión también se muestra como una enfermedad eminentemente individual.

Los datos utilizados en el gráfico han sido:
Eje x: % de “no enfermos” (familiares, entorno) que visitan el foro
Eje y: % de visitas a la web de Forumclinic que visitan el foro
Tamaño de las burbujas: constante

Conclusiones: A la hora de crear una comunidad para enfermos, Cáncer de mama , esquizofrenia y depresión parecen ser las enfermedades cuyos afectados tienen un mayor interés en compartir sus experiencias con otros afectados. Y mientras que en el caso de Cancer de mama y depresión, son los propios enfermos quienes entablan la conversación, en el caso de la esquizofrenia es el entorno del paciente quien muestra mayor inquietud en leer las experiencias de gente en su misma situación.

Nace masquemedicos.com, buscador de centros médicos privados.

Ayer me escribió Cristobal Abad, el director de usabilidad de TopRural.com , para avisarme del lanzamiento de masquemedicos.com , un buscador de centros médicos privados , con dos funcionalidades básicas: mostrar los centros médicos más cercanos a una dirección, y valorar y ver las valoraciones de otros usuarios sobre estos servicios.

Un servicio muy en la línea de sites como “find a doctor” o “Doctors Scorecard“. En Estados Unidos, los “site sociales” donde los pacientes valoran a sus médicos está revolucionando el negocio de la salud, y de hecho algunos especialistas, antes de atenderte, te obligan a firmar un documento donde te comprometes a NO escribir sobre ellos en este tipo de sitios.

Es por ello que creemos que un servicio como masquemedicos.com puede tener mucho éxito en España. A nivel técnico se trata un site muy sencillo, pero a la vez muy  “usable” (se hace evidente quién está detrás del mismo 🙂

Es extremadamente fácil encontrar el especialista más cercano (integra el servicio Google Maps en el site), y es amigable a la hora de dejar valoraciones de los doctores. A día de hoy, su utilidad es casi exclusivamente la de buscador, pues apenas hay todavía valoraciones de médicos, pero si logran alcanzar cierta masa crítica y sus usuarios se animan a dejar valoraciones, sin duda se convertirá en un site de consulta imprescindible antes de elegir un doctor.

Tienen además  presencia en redes sociales. Puedes seguirles en Facebook y Twitter.

Solo una sugerencia para sus creadores: dar la opción de buscar por aseguradora médica (Ej. Sanitas, Adeslas) , y que solo nos aparezcan los médicos que pertenezcan a nuestra red.

Una excelente apuesta (los pacientes votando a sus propios médicos) y un buen producto que es peremos que enganche a una gran comunidad de usuarios que nos ayude a tomar decisiones en el área de salud.

Los gurús de la Web 2.0 no quieren darnos la mano.

No es ninguna novedad el dato de que las culturas anglosajonas son menos dadas al contacto físico que las culturas latinas, donde nos gusta saludar con besos o abrazos afectuosos incluso a desconocidos.

Pero la última tendencia emergente entre los gurús de Silicon Valley es prescindir de todo tipo de contacto físico con sus semejantes.

Primero fue mi admirado Jeremiah Owyang el que vía Twitter comentó que una de las fuentes de contagio de la gripe porcina era el “darse la mano”, y advertía que en sus próximos seminarios no daría la mano a nadie.

Ahora es el admirado y odiado a partes iguales Michael Arrington, CEO de Techcrunch, quien retoma la cruzada contra el apretón de manos. A Arrington, conocido por la fiereza de sus artículos a la hora de criticar a sus enemigos, hace unos meses fue escupido por un desconocido en un evento, cosa que le sumió en una depresión que le llevó a irse a una playa tropical durante un mes.

Ahora Arrington escribe en su popular blog que el hecho de dar las manos es un acto “medieval” del que debemos prescindir. Nos acusa a buena parte de los humanos de no lavarnos las manos después de ir al servicio, y claro, si le contagiamos una de nuestras mundanas enfermedades, los lectores de Techcrunch lo iban a pasar muy mal. Y Jeremiah se alegra, y le da las gracias vía Twitter por apoyar su cruzada contra el “hand shaking“.

Ya sabeis,  si en alguna ocasión os cruzais con alguno de estos superhombres, intentad no respirar , no sea que alguno de vuestros microbios les alcance y la humanidad se vea en peligro…

Salud 2.0: ¿Qué tipo de enfermos son más propios a sociabilizar online?

Hemos hablado varias veces en este blog de las redes sociales relacionadas con la salud como una de las iniciativas con más futuro dentro del mundo de la web 2.0.

Ello se debe a que, por un lado, está demostrado que los enfermos encuentran un gran alivio al conectarse con otras personas que sufren la misma enfermedad (alivio anímico, pero importante para su curación, en cualquier caso).

Y por otro lado,  no olvidemos que las empresas farmaceúticas, un negocio de dimensiones colosales, tienen los fondos y la voluntad para promocionar este tipo de “comunidades de salud”, ya que indirectamente puede ayudarles en sus fines comerciales.

Josh Bernoff ,el autor de Groundswell, acaba de publicar un informe (de pago, vía Forrester), en el que analiza cómo algún tipo de enfermos son más proclives a integrarse en comunidades online que otros.

En particular, divide los distintos tipos de enfermedades en 4 cuadrantes, dependiendo del nivel de participación social de sus integrantes, y del beneficio que obtienen de participar.

El cuadrante más interesante, el que combina gente proclive a conectarse, con los mayores beneficios extraídos de conectarse (“misery loves company”) es el que agrupa a enfermedades tales como obesidad, depresión, ansiedad, trastornos del sueño o dolores crónicos.

El grupo más “complicado”, el de los que menos se conectan, y menos beneficios obtienen de ello, incluye enfermedades como la”disfunción erectil”, osteoporosis, problemas al andar o problemas tiroideos.

Para el primero de los grupos, Josh pone de ejemplo comunidades como alli circles (relacionada con la pérdida de peso y un nuevo medicamento), o Juvenation, relacionados con la diabetes tipo 1.

Para enfermedades donde el paciente es menos proclive a conversar online, recomienda comunidades privadas como las que realiza la empresa Communispace.

Un campo en el que, sobre todo en España, queda mucho por hacer, y que puede deparar grandes oportunidades a los emprendedores.

Viralidad y crecimiento exponencial en las redes sociales temáticas: Circle of Moms.

Desde hace unas semanas, ando trabajando en el proyecto de una red social relacionada con el tema de la salud, lo cual me ha llevado a prestar más atención a este fenómeno conocido como Salud 2.0.
Que las redes sociales relacionadas con la salud son uno de los sectores más dinámicos dentro de internet, es algo más que demostrado. Pero realmente me ha puesto los pelos de punta leer este artículo de Techcrunch, sobre una red social lanzada en Octubre de este mismo año. llamada “Circle of Moms“.

Se trata de una comunidad para madres/padres, que permite la comunicación y la ayuda mútua en la difícil tarea de ser madre/padre. Pese a su correcto diseño, y una buena usabilidad, la verdad es que este sitio no aporta nada diferencial con lo que existe actualmente (salvo quizá, una aplicación que te permite buscar otros “niños de confianza” con los que tu hijo puede jugar en el vecindario).

Pues por increible que parezca, en apenas dos meses, este sitio ya cuenta con 850.000 usuarios registrados, ya se a a través de su site, o a través de su aplicación en Facebook.
Esta tasa de crecimiento para un site sin apenas publicidad, en tan solo dos meses, no hace sino dar la razón a los que creemos que hoy en día la viralidad y el “word of mouth” son las mejores heramientas de márketing, así como las más baratas. Solo hay una condición: solo funcionan con productos o servicos excepcionales.

De manera paralela, me ha llamado mucho la atención este artículo de Clive Thompson en el Wired de noviembre, donde cuenta la historia de un exitoso site llamado “urbanbaby.com“, que tras su compra por CNET, y un cambio en el diseño de sus foros, provocó las protestas masivas de los usuarios, y que dos de esos usuarios, en sus ratos libres, creasen un site nuevo, youbemom.com, con un look and feel casi idéntico al que tenía urbanbaby. Esto provocó una fuga masiva de los usuarios a este nuevo site, demostrando que un par de personas con conocimientos en programación y un poco de tiempo libre (no han abandonado sus trabajos, sono que lo diseñaron como hobby), pueden arruinar el negocio a un gigante como CNET, solo por saber escuchar mejor a sus usuarios.

Las mejores redes sociales de salud. Salud 2.0

Desde hace algún tiempo, venimos defendiendo que lasredes sociales de salud“, o sites de “salud 2.0″, son una de las tendencias más interesantes, útiles y rentables que podemos encontrar dentro de eso que se define como web 2.0 www.canpharm.com/pet

Desde el blog readwriteweb hacen un análisis bastante interesante de las mejores redes sociales de salud, es decir, lugares donde los afectados de una dolencia determinada pueden organizarse libremente, y crear grupos de autoayuda, un concepto que aterra a la clase médica más anticuada y recalcitrante, y de las que en España contamos con muy pocos ejemplos, entre los que destacamos a Forumclinic.

Entre los sites destacados por readwriteweb,y corroborados por nosotros mismos,  se encuentran:

-Patients like me: Su lema es “Pacientes ayudando a pacientes” Un lugar donde encontrar gente con nuestras mismas enfermedades, identificándolos hasta un grado bastante notable, que incluye desde el sexo, los síntomas, o los medicamentos que usan, y saber hasta que punto les han funcionado

Sermo: en este caso, nos hayamos ante una red social específica para médicos, donde pueden compartir experiencias, formular preguntas, colaborar en investigaciones o paneles de expertos, e incluso monetizar sus conocimientos trabajando para instituciones de salud, o dando conferencias.

Im too young for this: Un site de autoayuda específico para gente joven que sufre cáncer. Fue seleccionada como una de las mejores webs del 2007 por la revista Times.  Busca ayudar al millón de jóvenes que padecen cáncer en los Estados Unidos con herramientas sociales que les son familiares.

Reliefinsite.com: Basicamente, una serie de interesantes herramientas que te permiten llevar un registro exhaustivo de cualquier tipo de dolor que puedas sufrir, de cara a poder dar una información más precisa al médico que te trata.

Vitals.com: un atractivo site que te permite evaluar a los distintos médicos en base a las opiniones de sus pacientes, así como saber en qué instituciones ha estudiado dicho doctor. Sinceramente, una verdadera killer app, que ayuda a tomar decisiones fundamentadas antes de elegir a nuestro médico. también hace recomendaciones en base a nuestros síntomas sobre qué médico deberíamos visitar.

Salud 2.0 en España: Forumclinic

Hará unos días nos hacíamos eco de la extraordinaria popularidad que estaban alcanzando las redes sociales dedicadas a temas de salud (Salud 2.0) en Estados Unidos.

No quería deja pasar la oportunidad de comentar la extraordinaria iniciativa que se está llevando a cabo desde nuestro país en ese terreno: Forumclinic.

Forumclinic, es según ellos mismos se definen: “un programa interactivo para pacientes destinado a que aumenten su grado de autonomía con respecto a su salud, utilizando las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías”.

La idea detrás de Forumclinic, es que, un enfermo crónico solo interactua con el médico unas pocas horas al año. El resto del tiempo es él quien tiene que cuidar de sí mismo. Por ello, en Forumclinic le ofrecen una serie de información médica sobre su dolencia, realizada por especialistas, que le ayuda a tener más información sobre los avances en el tratamiento de su enfermedad. Proporcionan, entre otras herramientas, aparte de la propia web, dvd´s interactivos a sus pacientes, que les ayudan a conocer y tratar mejor su enfermedad.

Y como elemento más diferencial, disponen de una serie de foros, divididos por enfermedadas (depresión, diabetes, esquizofrenia, cáncer de mama, artrosis…) donde los afectados pueden conversar con otras personas con su misma dolencia. Lo destacado es que cada uno de los foros está moderado por un médico especialista en esa dolencia, que responde a las preguntas más específicas, pero sobre todo , incentiva a que sean los propios enfermos quienes se ayuden entre ellos).

Este extraordinario programa está patrocinado por el Hospital Universitario Clinic Barcelona, y la Fundación BBVA.

Pero la verdadera “heroína” de este proyecto, la que lo ideó, buscó la financiación, lo puso en marcha y se asegura que crezca día a día es Imma Grau, una persona extraordinaria, de esas que se que se encuentran (desgraciadamente) muy de tarde en tarde, y que ha logrado levantar esta iniciativa de la nada.

Un aplauso desde este blog al proyecto Forumclinic, a sus patrocinadores, y a Imma por su esfuerzo y dedicación.  Si desgraciadamente padecéis algún tipo de enfermedad crónica, en Forumclinic encontrareis un lugar que os ayudará a conocer mejor vuestra enfermedad, y charlar en cualquier momento con especialistas y personas que comparten esta dolencia.

¡Enhorabuena a todos los que lo han hecho posible!, pues como bien dice Imma, “este es un proyecto coral en el que colabora mucha gente, sacrificando muchas veces incluso su tiempo libre por ayudar a los demás,  aunque luego se compensa con post como éste

Salud 2.0: El verdadero negocio en redes sociales.

Si hay claramente un punto débil en el expectacular crecimiento de las redes sociales, es su capacidad de generar ingresos a un ritmo minimamente comparable a la de su capacidad de crear nuevos usuarios.

El artículo de Techcrunch sobre cómo el brutal crecimiento en usuarios de la red social Facebook va a provocar que necesiten una nueva ronda de financiación, en una situación económica desde luego nada favorable , los datos de la caída del CPM pagado por los anunciantes en redes sociales, o el despido del 10% de la plantilla de Linkedin, la red que siempre se pone de ejemplo de cómo monetizar correctamente una comunidad, parecen ser un indicativo de que los “días de vino y rosas” de las redes sociales han terminado.

Sin embargo, si arañamos un poco la superficie, encontramos un sector de internet donde los usuarios encuentran grandes estímulos para socializar, y los anunciantes tienen dinero en abundancia para gastar: la Salud 2.0.

Según un artículo publicado hoy mismo por la consultora Manhattan Research, especializada en temas de salud, en Estados Unidos hay más de 60 millones usuarios de sites de salud 2.0, tales como blogs sobre temas de salud, grupos de ayuda online, o páginas donde los propios enfermos evaluan la eficacia de los distintos medicamentos, el doble que en 2007.

Y bien sabemos que si hay un sector donde no se escatima en presupuestos de marketing, y están dispuestos a innovar a la hora de lanzar una nueva campaña de marketing, es el sector farmaceútico.

Un lugar donde los usuarios hablan libremente de sus enfermedades y los medicamentos es el paraiso para las empresas farmaceúticas, como bien están empezando a aprovechar redes sociales especializadas en salud, como dailystreng.org , o patientslikeme.

Señala también, como tendencia emergente, que más de 10 millones de estadounidenses usan su móvil para obtener información sobre cuestiones de salud. Un mercado atractivo, ¿verdad?

Gráfico: Readwriteweb